Branchenerfahrener Telefonservice für Immobilienunternehmer.
Verpassen Sie keine Anfragen mehr:
Wir übernehmen Ihre Anrufe, damit Sie sich auf Vermittlung, Verwaltung und Betreuung konzentrieren können.
Branchenerfahrener Telefonservice für Immobilienunternehmer.
Verpassen Sie keine Anfragen mehr:
Wir übernehmen Ihre Anrufe, damit Sie sich auf Vermittlung, Verwaltung und Betreuung konzentrieren können.
Herausforderungen im Immobilienalltag
- Hohes Anrufvolumen bei Objektveröffentlichungen
- Wiederkehrende Standardfragen zu Exposés, Besichtigungen, Verfügbarkeit, Energieausweisen, Grundbuchauszügen und anderen Unterlagen
- Interessent*innen erreichen niemanden, wodurch Leads verloren gehen
- Makler*innen, Immobilienberater*innen oder Objektbetreuer*innen sind im Außentermin (Besichtigungen, Eigentümergespräche, Notartermine)
- Empfang oder Backoffice sind überlastet
Für Immobilienmakler*innen:
Wenn ein Objekt online geht, kommen Anfragen oft gebündelt herein: Ist das Objekt noch verfügbar?, Wann ist die Besichtigung? etc. Gleichzeitig ist das Team unterwegs und in Besichtigungen und so entstehen verpasste Chancen.
Für Hausbetreuungen & Hausverwaltungen:
Hier dominiert der laufende Betrieb. Störungsmeldungen, Terminabstimmungen, Ablesungen oder Sprechzeiten. Wenn niemand erreichbar ist, steigt Unmut bei Mieter*innen und der Druck im Team.
Herausforderungen im Immobilienalltag
- Hohes Anrufvolumen bei Objektveröffentlichungen
- Wiederkehrende Standardfragen zu Exposés, Besichtigungen, Verfügbarkeit, Energieausweisen, Grundbuchauszügen und anderen Unterlagen
- Interessent*innen erreichen niemanden, wodurch Leads verloren gehen
- Makler*innen, Immobilienberater*innen oder Objektbetreuer*innen sind im Außentermin (Besichtigungen, Eigentümergespräche, Notartermine)
- Empfang oder Backoffice überlastet
Für Immobilienmakler*innen:
Wenn ein Objekt online geht, kommen Anfragen oft gebündelt herein: Ist das Objekt noch verfügbar?, Wann ist die Besichtigung? etc. Gleichzeitig ist das Team unterwegs und in Besichtigungen und so entstehen verpasste Chancen.
Für Hausbetreuungen & Hausverwaltungen:
Hier dominiert der laufende Betrieb. Störungsmeldungen, Terminabstimmungen, Ablesungen oder Sprechzeiten. Wenn niemand erreichbar ist, steigt Unmut bei Mieter*innen und der Druck im Team.
Was ist ein Telefonservice und wie löst er diese Probleme?
Ein Telefonservice ist Ihre externe, geschulte Telefonzentrale: Wir nehmen Anrufe in Ihrem Namen und nach Ihren Vorgaben an. So bleibt Ihr Unternehmen jederzeit erreichbar.
Was wir übernehmen:
- Persönliche Anrufannahme auf Deutsch und Englisch statt einer Mailbox
- Qualifizierung von Anfragen
- Verbindliche Aufnahme von Anliegen (z. B. Rückrufwunsch, Unterlagen, Schadensmeldung)
- Terminvereinbarungen (z. B. Besichtigungen, Rückrufe, Service-Termine)
- Lückenlose Dokumentation jeder Kontaktaufnahme
- Weiterleitung per E-Mail oder in Ihrem System/CRM
Was ist ein Telefonservice und wie löst er diese Probleme?
Ein Telefonservice ist Ihre externe, geschulte Telefonzentrale: Wir nehmen Anrufe in Ihrem Namen und nach Ihren Vorgaben an. So bleibt Ihr Unternehmen jederzeit erreichbar.
Was wir übernehmen:
- Persönliche Anrufannahme auf Deutsch und Englisch statt einer Mailbox
- Qualifizierung von Anfragen
- Verbindliche Aufnahme von Anliegen (z. B. Rückrufwunsch, Unterlagen, Schadensmeldung)
- Terminvereinbarungen (z. B. Besichtigungen, Rückrufe, Service-Termine)
- Lückenlose Dokumentation jeder Kontaktaufnahme
- Weiterleitung per E-Mail oder in Ihrem System/CRM
Optimale Kombination:
zusätzliche KI-gestützte Unterstützung
Für besonders hohe Volumen oder 24/7-Erreichbarkeit kann unser KI-Voicebot entlasten.
- Vorqualifizierung: Anliegen erfassen, Kontaktdaten aufnehmen, Priorität abfragen
- Automatische Beantwortung von Standardfragen: Objektinfos, Öffnungszeiten, Ablauf/Checkliste Besichtigung, benötigte Unterlagen
- Kostengünstiger 24/7 Erstkontakt mit nahtloser Übergabe an menschliche Mitarbeiter*innen, sobald es komplex oder sensibel wird
Optimale Kombination: zusätzliche KI-gestützte Unterstützung
Für besonders hohe Volumen oder 24/7-Erreichbarkeit kann unser KI-Voicebot entlasten.
- Vorqualifizierung: Anliegen erfassen, Kontaktdaten aufnehmen, Priorität abfragen
- Automatische Beantwortung von Standardfragen: Objektinfos, Öffnungszeiten, Ablauf/Checkliste Besichtigung, benötigte Unterlagen
- Kostengünstiger 24/7 Erstkontakt mit nahtloser Übergabe an menschliche Mitarbeiter*innen, sobald es komplex oder sensibel wird
So funktioniert der Telefonservice
Individuelles Briefing
Wir klären mit Ihnen gemeinsam Abläufe, Wording, Prioritäten, Eskalationsregeln und Zuständigkeiten.
Professionelle Anrufannahme
Wir melden uns im Namen Ihres Unternehmens und betreuen Ihre Anrufer*innen genau nach Ihren Vorgaben und Prozessen.
Qualifizierung & Vorfilterung
Unsere Mitarbeiter*innen sortieren vor: Interessent*innen vs. Eigentümer*innen vs. Mieter*innen, dringend vs. Routine, Besichtigung vs. Verwaltungsthema.
Terminmanagement & Kalenderintegration
Wenn von Ihnen gewünscht, organisieren wir Besichtigungen, Rückrufe oder Service-Termine nach Ihren Vorgaben.
Lückenlose Dokumentation
Sie erhalten pro Anruf eine Anrufinformation mit den wichtigsten Infos.
Erfahrung mit Immobilien-Software
Wir haben bereits Erfahrung mit diversen Immobilien-spezifischen Softwarlösungen wie onOffice, FLOWFACT, Propstack, Justimmo, EDI-Real oder auch Microsoft Bookings.
So funktioniert der Telefonservice
Individuelles Briefing
Wir klären Abläufe, Wording, Prioritäten, Eskalationsregeln und Zuständigkeiten.
Professionelle Anrufannahme
Wir melden uns im Namen Ihres Unternehmens und betreuen Ihre Anrufer*innen genau nach Ihren Vorgaben und Prozessen.
Qualifizierung & Vorfilterung
Unsere Mitarbeiter*innen sortieren vor: Interessent*innen vs. Eigentümer*innen vs. Mieter*innen, dringend vs. Routine, Besichtigung vs. Verwaltungsthema.
Terminmanagement & Kalenderintegration
Wenn von Ihnen gewünscht, organisieren wir Besichtigungen, Rückrufe oder Service-Termine direkt nach Ihren Regeln.
Lückenlose Dokumentation
Sie erhalten pro Anruf eine Anrufinformation mit den wichtigsten Infos.
Erfahrung mit Immobilien-Software
Wir haben bereits Erfahrung mit diversen Immobilien-spezifischen Softwarlösungen wie onOffice, FLOWFACT, Propstack, Justimmo, EDI-Real oder auch Microsoft Bookings.
Haben Sie Interesse an einer externen Telefonlösung für optimale Erreichbarkeit?
Kontaktieren Sie uns gerne unter 0800 100 2404 oder über unser Kontaktformular mit Ihren Anforderungen. Alternativ können Sie auch direkt hier ein unverbindliches Beratungsgespräch buchen!
Haben Sie Interesse an einer externen Telefonlösung für optimale Erreichbarkeit?
Kontaktieren Sie uns gerne unter 0800 100 2404 oder über unser Kontaktformular mit Ihren Anforderungen. Alternativ können Sie auch direkt hier ein unverbindliches Beratungsgespräch buchen!
Keine Leads und Interessent*innen mehr verlieren
So garantiert einer unserer Kunden durchgehende Erreichbarkeit mit benefit
Gerade bei neuen Vermarktungsaufträgen, Objektlaunches oder besonders attraktiven Immobilien kann das Telefon durchgehend läuten. Interessent*innen haben häufig ähnliche Fragen zur Verfügbarkeit, zum Kaufpreis, zu Besichtigungs-terminen, Exposés oder benötigten Unterlagen.
Deshalb leitet unser Kunde eingehende Anrufe zunächst an benefit weiter. Wir nehmen Anrufe in seinem Firmennamen entgegen, beantworten wiederkehrende Fragen, erfassen Besichtigungsanfragen sowie Exposé-Anfragen und übernehmen die erste Leadqualifizierung.
Dabei unterscheiden wir beispielsweise zwischen Käuferleads, Verkäuferleads, Eigentümerleads, Bewertungsanfragen, Suchaufträgen, Unterlagen- und Exposé-Anfragen – ganz nach Ihren Vorgaben.
Jede Anfrage wird strukturiert dokumentiert und anschließend als Anrufinformation per E-Mail oder SMS an das Immobilienunternehmen übermittelt. So können Makler*innen nahtlos übernehmen und sich auf die persönliche Beratung, Besichtigungen und Abschlüsse konzentrieren.
Das Ergebnis:
- weniger Lead- und Interessentenverluste während Stoßzeiten
- professionelle Leadannahme auch bei hohem Anfragevolumen
- bessere Leadqualifizierung und passendere Kontakte
- schnellere Reaktionszeiten bei Käufer- und Verkäuferanfragen
- vollständige CRM-Dokumentation statt verlorener Informationen
- professioneller Unternehmensauftritt auch bei hoher Auslastung des Teams
Keine Leads und Interessent*innen mehr verlieren
So garantiert einer unserer Kunden durchgehende Erreichbarkeit mit benefit
Gerade bei neuen Vermarktungsaufträgen, Objektlaunches oder besonders attraktiven Immobilien kann das Telefon durchgehend läuten. Interessent*innen haben häufig ähnliche Fragen zur Verfügbarkeit, zum Kaufpreis, zu Besichtigungsterminen, Exposés oder benötigten Unterlagen.
Deshalb leitet unser Kunde eingehende Anrufe zunächst an benefit weiter. Wir nehmen Anrufe in seinem Firmennamen entgegen, beantworten wiederkehrende Fragen, erfassen Besichtigungsanfragen sowie Exposé-Anfragen und übernehmen die erste Leadqualifizierung.
Dabei unterscheiden wir beispielsweise zwischen Käuferleads, Verkäuferleads, Eigentümerleads, Bewertungsanfragen, Suchaufträgen, Unterlagen- und Exposé-Anfragen – ganz nach Ihren Vorgaben.
Jede Anfrage wird strukturiert dokumentiert und anschließend als Anrufinformation per E-Mail oder SMS an das Immobilienunternehmen übermittelt. So können Makler*innen nahtlos übernehmen und sich auf die persönliche Beratung, Besichtigungen und Abschlüsse konzentrieren.
Das Ergebnis:
- weniger Lead- und Interessentenverluste während Stoßzeiten
- professionelle Leadannahme auch bei hohem Anfragevolumen
- bessere Leadqualifizierung und passendere Kontakte
- schnellere Reaktionszeiten bei Käufer- und Verkäuferanfragen
- vollständige CRM-Dokumentation statt verlorener Informationen
- professioneller Unternehmensauftritt auch bei hoher Auslastung des Teams
Vorteile für Immobilienunternehmen
- Mehr Zeit fürs Kerngeschäft. Makler*innen können sich auf Objektakquise, Eigentümergespräche, Besichtigungen und Vertragsabschlüsse konzentrieren, während benefit die telefonische Erstaufnahme übernimmt.
- Keine verlorenen Anliegen. Jeder Anruf wird angenommen und dokumentiert.
- Besser qualifizierte Leads. Durch gezielte Pflichtfragen werden Interessent*innen bereits im Erstkontakt qualifiziert. Dadurch reduziert sich der Aufwand für unpassende Anfragen und die Abschlusschancen steigen.
- Professioneller Unternehmensauftritt. Erreichbarkeit schafft Vertrauen.
- Entlastung für das Team. Weniger Unterbrechungen, mehr Fokus.
- Strukturierte Leadweitergabe. Jede Anfrage wird mit allen relevanten Informationen dokumentiert, beispielsweise: Name und Kontaktdaten, Objektbezug, Kauf- oder Verkaufsinteresse, Besichtigungswunsch, Rückrufzeitfenster, Angebots- oder Exposé-Anfrage etc.
- Skalierbare Unterstützung bei Peaks. Ob Objektlaunch, neue Vermarktungsmandate oder besonders nachgefragte Immobilien. Benefit fängt Anrufspitzen flexibel ab, ohne dass zusätzliche interne Ressourcen aufgebaut werden müssen.
- Höhere Conversion durch schnelle Reaktion. Interessent*innen erhalten sofort eine Ansprechperson. Dadurch sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kund*innen zur Konkurrenz wechseln, bevor ein Erstkontakt stattgefunden hat.
Vorteile für Immobilien-unternehmen
- Mehr Zeit fürs Kerngeschäft. Makler*innen können sich auf Objektakquise, Eigentümergespräche, Besichtigungen und Vertragsabschlüsse konzentrieren, während benefit die telefonische Erstaufnahme übernimmt.
- Keine verlorenen Anliegen. Jeder Anruf wird angenommen und dokumentiert.
- Besser qualifizierte Leads. Durch gezielte Pflichtfragen werden Interessent*innen bereits im Erstkontakt qualifiziert. Dadurch reduziert sich der Aufwand für unpassende Anfragen und die Abschlusschancen steigen.
- Professioneller Unternehmensauftritt. Erreichbarkeit schafft Vertrauen.
- Entlastung für das Team. Weniger Unterbrechungen, mehr Fokus.
- Strukturierte Leadweitergabe. Jede Anfrage wird mit allen relevanten Informationen dokumentiert, beispielsweise: Name und Kontaktdaten, Objektbezug, Kauf- oder Verkaufsinteresse, Besichtigungswunsch, Rückrufzeitfenster, Angebots- oder Exposé-Anfrage etc.
- Skalierbare Unterstützung bei Peaks. Ob Objektlaunch, neue Vermarktungsmandate oder besonders nachgefragte Immobilien. Benefit fängt Anrufspitzen flexibel ab, ohne dass zusätzliche interne Ressourcen aufgebaut werden müssen.
- Höhere Conversion durch schnelle Reaktion. Interessent*innen erhalten sofort eine Ansprechperson. Dadurch sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kund*innen zur Konkurrenz wechseln, bevor ein Erstkontakt stattgefunden hat.
Ihr perfektes Telefonservice Paket
Wählen Sie das passende Modell für Ihre Anforderungen – flexibel, skalierbar und maßgeschneidert für Ihr Immobilien.
BASIS
für Immobilienmakler &
Immobilienfirmen
- Ideal für Bürozeiten und Peaks: Anrufannahme, Lead-Qualifizierung, Dokumentation & Weiterleitung an die passenden Ansprechpartner*innen
- 74 € monatliche Grundgebühr
- 1,99 € pro Anruf
SMART 24
für Hausbetreuungen &
Hausverwaltungen
- Wenn Erreichbarkeit rund um die Uhr wichtig ist (z. B. Notfälle, Bereitschaft, viele Objekte): 24/7-Annahme mit definierten Eskalationswegen.
- 339 € monatliche Grundgebühr
- 50 Anrufe inkludiert, 1,99 € pro Anruf
KI-Lösung
für zusätzliche
Unterstützung
- Standardfragen automatisiert beantworten (Objektinfos, Öffnungszeiten, Besichtigungsablauf)
- 24/7 Erstkontakt zu niedrigen Kosten
- Gezielte Übergabe an Menschen bei komplexen Fällen
Ihr perfektes Telefonservice Paket
Wählen Sie das passende Modell für Ihre Anforderungen – flexibel, skalierbar
und maßgeschneidert für Ihr Immobilienunternehmen.
BASIS
für Immobilienmakler &
Immobilienfirmen
- Ideal für Bürozeiten und Peaks: Anrufannahme, Lead-Qualifizierung, Dokumentation & Weiterleitung an die passenden Ansprechpartner*innen
- 74 € monatliche Grundgebühr
- 1,99 € pro Anruf
SMART 24
für Hausbetreuungen &
Hausverwaltungen
- Wenn Erreichbarkeit rund um die Uhr wichtig ist (z. B. Notfälle, Bereitschaft, viele Objekte): 24/7-Annahme mit definierten Eskalationswegen.
- 339 € monatliche Grundgebühr
- 50 Anrufe inkludiert, 1,99 € pro Anruf
KI-Lösung
für zusätzliche
Unterstützung
- Standardfragen automatisiert beantworten (Objektinfos, Öffnungszeiten, Besichtigungsablauf)
- 24/7 Erstkontakt zu niedrigen Kosten
- Gezielte Übergabe an Menschen bei komplexen Fällen
Vertrauen Sie auf unsere zufriedenen Kund*innen
Vertrauen Sie auf unsere zufriedenen Kund*innen
ELCO Austria
„Benefit unterstützt uns bei der Anrufannahme tagsüber, nachts und am Wochenende. Unsere Kunden werden professionell betreut, und wir können eine hohe telefonische Erreichbarkeit garantieren.“
Vienna Residence
"Wir nutzen das Paket Smart 24, um für unsere Gäste 24 Stunden, 7 Tage die Woche erreichbar zu sein. Die Gäste fühlen sich von den Mitarbeiter*innen von benefit gut betreut und verstanden, zu jeder Tageszeit."
A.S.S. Anlagen Service System
„Als Winterdienst sind wir bei starkem Schneefall mit einem hohen Anrufvolumen konfrontiert. Benefit nimmt alle Anliegen professionell auf und unterstützt uns tatkräftig, wofür wir sehr dankbar sind.“
Weinberger Biletti Immobilien
„Als Immobilienverwaltung sind wir auf eine schnelle und zuverlässige Kommunikation bei Notfällen außerhalb unserer Geschäftszeiten angewiesen. Benefit hilft uns dabei, unseren Kund*innen ein verlässliches Service zu bieten.“
ELCO Austria
„Benefit unterstützt uns bei der Anrufannahme tagsüber, nachts und am Wochenende. Unsere Kunden werden professionell betreut, und wir können eine hohe telefonische Erreichbarkeit garantieren.“
Vienna Residence
"Wir nutzen das Paket Smart 24, um für unsere Gäste 24 Stunden, 7 Tage die Woche erreichbar zu sein. Die Gäste fühlen sich von den Mitarbeiter*innen von benefit gut betreut und verstanden, zu jeder Tageszeit."
A.S.S. Anlagen Service System
„Als Winterdienst sind wir bei starkem Schneefall mit einem hohen Anrufvolumen konfrontiert. Benefit nimmt alle Anliegen professionell auf und unterstützt uns tatkräftig, wofür wir sehr dankbar sind.“
Weinberger Biletti Immobilien
„Als Immobilienverwaltung sind wir auf eine schnelle und zuverlässige Kommunikation bei Notfällen außerhalb unserer Geschäftszeiten angewiesen. Benefit hilft uns dabei, unseren Kund*innen ein verlässliches Service zu bieten.“
