Branchenerfahrener Telefonservice für Immobilienunternehmen.
Verpassen Sie keine Anfragen mehr:
Wir übernehmen Ihre Anrufe, damit Sie sich auf Vermittlung, Verwaltung und Betreuung konzentrieren können.
Branchenerfahrener Telefonservice für Immobilienunternehmen.
Verpassen Sie keine Anfragen mehr:
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Herausforderungen im Immobilienalltag
- Hohes Anrufvolumen bei Objektveröffentlichungen
- Wiederkehrende Standardfragen zu Exposés, Besichtigungen, Verfügbarkeit, Energieausweisen, Grundbuchauszügen und anderen Unterlagen
- Interessent*innen erreichen niemanden, wodurch Leads verloren gehen
- Makler*innen, Immobilienberater*innen oder Objektbetreuer*innen sind im Außentermin (Besichtigungen, Eigentümergespräche, Notartermine)
- Empfang oder Backoffice sind überlastet
Für Immobilienmakler*innen:
Wenn ein Objekt online geht, kommen Anfragen oft gebündelt herein: Ist das Objekt noch verfügbar?, Wann ist die Besichtigung? etc. Gleichzeitig ist das Team unterwegs und in Besichtigungen und so entstehen verpasste Chancen.
Für Hausbetreuungen & Hausverwaltungen:
Hier dominiert der laufende Betrieb. Störungsmeldungen, Terminabstimmungen, Ablesungen oder Sprechzeiten. Wenn niemand erreichbar ist, steigt Unmut bei Mieter*innen und der Druck im Team.
Herausforderungen im Immobilienalltag
- Hohes Anrufvolumen bei Objektveröffentlichungen
- Wiederkehrende Standardfragen zu Exposés, Besichtigungen, Verfügbarkeit, Energieausweisen, Grundbuchauszügen und anderen Unterlagen
- Interessent*innen erreichen niemanden, wodurch Leads verloren gehen
- Makler*innen, Immobilienberater*innen oder Objektbetreuer*innen sind im Außentermin (Besichtigungen, Eigentümergespräche, Notartermine)
- Empfang oder Backoffice überlastet
Für Immobilienmakler*innen:
Wenn ein Objekt online geht, kommen Anfragen oft gebündelt herein: Ist das Objekt noch verfügbar?, Wann ist die Besichtigung? etc. Gleichzeitig ist das Team unterwegs und in Besichtigungen und so entstehen verpasste Chancen.
Für Hausbetreuungen & Hausverwaltungen:
Hier dominiert der laufende Betrieb. Störungsmeldungen, Terminabstimmungen, Ablesungen oder Sprechzeiten. Wenn niemand erreichbar ist, steigt Unmut bei Mieter*innen und der Druck im Team.
Warum ist ein Telefonservice für Immobilienmakler*innen unverzichtbar?
- Der erste Eindruck entscheidet: Ein freundlicher, professioneller Erstkontakt schafft Vertrauen und steigert die Chance, dass aus Interessent*innen Kund*innen werden.
- Kein Anruf geht verloren: Studien zeigen, dass ein erheblicher Teil der Anrufe im Arbeitsalltag unbeantwortet bleibt. Jeder verpasste Anruf kann aber ein verlorener Auftrag sein.
- Ungestörte Besichtigungen: Während Sie vor Ort bei Kund*innen sind, läuft Ihr Geschäft im Hintergrund weiter. Der Telefonservice nimmt Anrufe an und filtert Anfragen.
- Mehr Effizienz im Alltag: Statt ständig vom Telefon gestört zu werden, können Sie sich auf Akquise, Beratung und Verkaufsverhandlungen konzentrieren.
Warum ist ein Telefonservice für Immobilienmakler*innen unverzichtbar?
- Der erste Eindruck entscheidet: Ein freundlicher, professioneller Erstkontakt schafft Vertrauen und steigert die Chance, dass aus Interessent*innen Kund*innen werden.
- Kein Anruf geht verloren: Studien zeigen, dass ein erheblicher Teil der Anrufe im Arbeitsalltag unbeantwortet bleibt. Jeder verpasste Anruf kann aber ein verlorener Auftrag sein.
- Ungestörte Besichtigungen: Während Sie vor Ort bei Kund*innen sind, läuft Ihr Geschäft im Hintergrund weiter. Der Telefonservice nimmt Anrufe an und filtert Anfragen.
- Mehr Effizienz im Alltag: Statt ständig vom Telefon gestört zu werden, können Sie sich auf Akquise, Beratung und Verkaufsverhandlungen konzentrieren.
Was ist ein Telefonservice und wie löst er diese Probleme?
Ein Telefonservice ist Ihre externe, geschulte Telefonzentrale: Wir nehmen Anrufe in Ihrem Namen und nach Ihren Vorgaben an. So bleibt Ihr Unternehmen jederzeit erreichbar.
Was wir übernehmen:
- Persönliche Anrufannahme auf Deutsch und Englisch statt einer Mailbox
- Qualifizierung von Anfragen
- Verbindliche Aufnahme von Anliegen (z. B. Rückrufwunsch, Unterlagen, Schadensmeldung)
- Terminvereinbarungen (z. B. Besichtigungen, Rückrufe, Service-Termine)
- Lückenlose Dokumentation jeder Kontaktaufnahme
- Weiterleitung per E-Mail oder in Ihrem System/CRM
Was ist ein Telefonservice und wie löst er diese Probleme?
Ein Telefonservice ist Ihre externe, geschulte Telefonzentrale: Wir nehmen Anrufe in Ihrem Namen und nach Ihren Vorgaben an. So bleibt Ihr Unternehmen jederzeit erreichbar.
Was wir übernehmen:
- Persönliche Anrufannahme auf Deutsch und Englisch statt einer Mailbox
- Qualifizierung von Anfragen
- Verbindliche Aufnahme von Anliegen (z. B. Rückrufwunsch, Unterlagen, Schadensmeldung)
- Terminvereinbarungen (z. B. Besichtigungen, Rückrufe, Service-Termine)
- Lückenlose Dokumentation jeder Kontaktaufnahme
- Weiterleitung per E-Mail oder in Ihrem System/CRM
Optimale Kombination:
KI-gestützte Unterstützung
Ein KI-Voicebot ist ein digitaler, sprachbasierter Assistent am Telefon. Ihre Anrufer*innen wählen wie gewohnt Ihre Servicenummer und statt einer Mailbox oder Sprachansage führt der KI-gestützte Voicebot ein natürliches Gespräch.
Eine KI-Telefonassistenz für Immobilienmakler*innen kann:
- Rund um die Uhr Ihre Anrufe entgegennehmen
- Ihre Anrufer*innen im Namen Ihres Maklerbüros begrüßen
- Anliegen abfragen und Rückfragen stellen, wenn etwas unklar ist
- Informationen strukturiert aufnehmen (Name, Kontakt, Objekt, Anliegen)
- FAQs beantworten (z. B. Öffnungszeiten, Besichtigungsablauf)
- Rückruf- oder Terminwünsche dokumentieren
- Kostengünstiger 24/7 Erstkontakt mit nahtloser Übergabe an menschliche Mitarbeiter*innen, sobald es komplex oder sensibel wird
Optimale Kombination:
KI-gestützte Unterstützung
Für besonders hohe Volumen oder 24/7-Erreichbarkeit kann unser KI-Voicebot entlasten.
Ein KI-Voicebot ist ein digitaler, sprachbasierter Assistent am Telefon. Ihre Anrufer*innen wählen wie gewohnt Ihre Servicenummer und statt einer Mailbox oder Sprachansage führt der KI-gestützte Voicebot ein natürliches Gespräch.
Eine KI-Telefonassistenz für Immobilienmakler*innen kann:
- Rund um die Uhr Ihre Anrufe entgegennehmen
- Ihre Anrufer*innen im Namen Ihres Maklerbüros begrüßen
- Anliegen abfragen und Rückfragen stellen, wenn etwas unklar ist
- Informationen strukturiert aufnehmen (Name, Kontakt, Objekt, Anliegen)
- FAQs beantworten (z. B. Öffnungszeiten, Besichtigungsablauf)
- Rückruf- oder Terminwünsche dokumentieren
- Kostengünstiger 24/7 Erstkontakt mit nahtloser Übergabe an menschliche Mitarbeiter*innen, sobald es komplex oder sensibel wird
Wie funktioniert der Telefonservice für Immobilien-markler*innen?
Individuelles Briefing
Wir klären mit Ihnen gemeinsam Abläufe, Wording, Prioritäten, Eskalationsregeln und Zuständigkeiten.
Professionelle Anrufannahme
Wir melden uns im Namen Ihres Unternehmens und betreuen Ihre Anrufer*innen genau nach Ihren Vorgaben und Prozessen.
Qualifizierung & Vorfilterung
Unsere Mitarbeiter*innen sortieren vor: Interessent*innen vs. Eigentümer*innen vs. Mieter*innen, dringend vs. Routine, Besichtigung vs. Verwaltungsthema.
Terminmanagement & Kalenderintegration
Wenn von Ihnen gewünscht, organisieren wir Besichtigungen, Rückrufe oder Service-Termine nach Ihren Vorgaben.
Lückenlose Dokumentation
Sie erhalten pro Anruf eine Anrufinformation mit den wichtigsten Infos.
Erfahrung mit Immobilien-Software
Wir haben bereits Erfahrung mit diversen Immobilien-spezifischen Softwarelösungen wie onOffice, FLOWFACT, Propstack, Justimmo, EDI-Real oder auch Microsoft Bookings.
Wie funktioniert der Telefonservice für Immobilienmarkler*innen?
Individuelles Briefing
Wir klären Abläufe, Wording, Prioritäten, Eskalationsregeln und Zuständigkeiten.
Professionelle Anrufannahme
Wir melden uns im Namen Ihres Unternehmens und betreuen Ihre Anrufer*innen genau nach Ihren Vorgaben und Prozessen.
Qualifizierung & Vorfilterung
Unsere Mitarbeiter*innen sortieren vor: Interessent*innen vs. Eigentümer*innen vs. Mieter*innen, dringend vs. Routine, Besichtigung vs. Verwaltungsthema.
Terminmanagement & Kalenderintegration
Wenn von Ihnen gewünscht, organisieren wir Besichtigungen, Rückrufe oder Service-Termine direkt nach Ihren Regeln.
Lückenlose Dokumentation
Sie erhalten pro Anruf eine Anrufinformation mit den wichtigsten Infos.
Erfahrung mit Immobilien-Software
Wir haben bereits Erfahrung mit diversen Immobilien-spezifischen Softwarelösungen wie onOffice, FLOWFACT, Propstack, Justimmo, EDI-Real oder auch Microsoft Bookings.
Haben Sie Interesse an einer externen Telefonlösung für optimale Erreichbarkeit?
Kontaktieren Sie uns gerne unter 0800 100 2404 oder über unser Kontaktformular mit Ihren Anforderungen. Alternativ können Sie auch direkt hier ein unverbindliches Beratungsgespräch buchen!
Haben Sie Interesse an einer externen Telefonlösung für optimale Erreichbarkeit?
Kontaktieren Sie uns gerne unter 0800 100 2404 oder über unser Kontaktformular mit Ihren Anforderungen. Alternativ können Sie auch direkt hier ein unverbindliches Beratungsgespräch buchen!
Aus der Praxis:
So profitieren
Immobilienmakler*innen von
unserem Telefonservice
Situation:
Sie führen gerade eine Besichtigung mit Interessent*innen durch, als ein weiterer Anruf zu genau diesem Objekt eingeht. Mitten in der Besichtigung ans Handy zu gehen wirkt unprofessionell – ignorieren Sie den Anruf, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sich Interessent*innen woanders umsehen oder ein anderes Immobilienbüro kontaktieren.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Wir nehmen den Anruf in Ihrem Namen entgegen, erfassen das Interesse am konkreten Objekt sowie die Kontaktdaten und den Terminwunsch und informieren, dass Sie sich zeitnah melden. So verpassen Sie keine Interessent*innen, auch wenn Sie gerade vor Ort sind.
Situation:
Sie haben ein neues Objekt auf den gängigen Immobilienportalen inseriert. Innerhalb weniger Stunden gehen zahlreiche Anrufe ein. Sie haben aber auch noch andere Termine und Besichtigungen und können nicht jeden Anruf direkt annehmen.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Wir nehmen alle eingehenden Anrufe entgegen, fragen die wichtigsten Eckdaten ab (z. B. Budget, gewünschte Wohnfläche, Zeitpunkt der Nutzung, Finanzierung vorhanden ja/nein) und leiten Ihnen alle Interessent*innen strukturiert und vorqualifiziert weiter. So verpassen Sie auch bei hohem Anfragevolumen keine ernsthaften Käufer*innen.
Situation:
Interessent*innen möchten eine Besichtigung vereinbaren, Sie sind aber tagsüber selbst kaum erreichbar, um Termine abzustimmen. Verzögert sich die Terminfindung, springen Interessent*innen häufig ab.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Wir vereinbaren Besichtigungstermine direkt in Ihrem Online-Kalender, abgestimmt auf Ihre freien Zeitfenster und gegebenenfalls auch für mehrere Interessent*innen im Block für dasselbe Objekt. So sichern Sie sich Termine, ohne selbst ständig ans Telefon gehen zu müssen.
Situation:
Eine Eigentümerin ruft an, weil sie über einen Verkauf ihrer Immobilie nachdenkt und eine unverbindliche Bewertung wünscht. Sie sind gerade bei einem anderen Kundentermin und daher nicht erreichbar. Ohne schnelle Rückmeldung wendet sie sich möglicherweise an Mitbewerber*innen.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Wir nehmen den Anruf freundlich entgegen, erfassen die wichtigsten Objektdaten (Lage, Größe, Grund für den Verkauf, gewünschter Zeitrahmen) und informieren, wann mit einem Rückruf zu rechnen ist. Sie erhalten die Anfrage vollständig dokumentiert und können gezielt nachfassen.
Aus der Praxis:
So profitieren
Immobilienmakler*innen von
unserem Telefonservice
Situation:
Sie führen gerade eine Besichtigung mit Interessent*innen durch, als ein weiterer Anruf zu genau diesem Objekt eingeht. Mitten in der Besichtigung ans Handy zu gehen wirkt unprofessionell – ignorieren Sie den Anruf, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sich Interessent*innen woanders umsehen oder ein anderes Immobilienbüro kontaktieren.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Wir nehmen den Anruf in Ihrem Namen entgegen, erfassen das Interesse am konkreten Objekt sowie Kontaktdaten und Terminwunsch und informieren, dass Sie sich zeitnah melden. So verpassen Sie keine Interessent*innen, auch wenn Sie gerade vor Ort sind.
Situation:
Sie haben ein neues Objekt auf den gängigen Immobilienportalen inseriert. Innerhalb weniger Stunden gehen zahlreiche Anrufe ein. Sie haben aber auch noch andere Termine und Besichtigungen und können nicht jeden Anruf direkt annehmen.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Wir nehmen alle eingehenden Anrufe entgegen, fragen die wichtigsten Eckdaten ab (z.B. Budget, gewünschte Wohnfläche, Zeitpunkt der Nutzung, Finanzierung vorhanden ja/nein) und leiten Ihnen alle Interessent*innen strukturiert und vorqualifiziert weiter. So verpassen Sie auch bei hohem Anfragevolumen keine ernsthaften Käufer*innen.
Situation:
Interessent*innen möchten eine Besichtigung vereinbaren, Sie sind aber tagsüber selbst kaum erreichbar, um Termine abzustimmen. Verzögert sich die Terminfindung, springen Interessent*innen häufig ab.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Wir vereinbaren Besichtigungstermine direkt in Ihrem Online-Kalender, abgestimmt auf Ihre freien Zeitfenster und gegebenenfalls auch für mehrere Interessent*innen im Block für dasselbe Objekt. So sichern Sie sich Termine, ohne selbst ständig ans Telefon gehen zu müssen.
Situation:
Eine Eigentümerin ruft an, weil sie über einen Verkauf ihrer Immobilie nachdenkt und eine unverbindliche Bewertung wünscht. Sie sind gerade bei einem anderen Kundentermin und daher nicht erreichbar. Ohne schnelle Rückmeldung wendet sie sich möglicherweise an Mitbewerber*innen.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Wir nehmen den Anruf freundlich entgegen, erfassen die wichtigsten Objektdaten (Lage, Größe, Grund für den Verkauf, gewünschter Zeitrahmen) und informieren, wann mit einem Rückruf zu rechnen ist. Sie erhalten die Anfrage vollständig dokumentiert und können gezielt nachfassen.
Vorteile für Immobilienunternehmen
- Mehr Zeit fürs Kerngeschäft. Makler*innen können sich auf Objektakquise, Eigentümergespräche, Besichtigungen und Vertragsabschlüsse konzentrieren, während benefit die telefonische Erstaufnahme übernimmt.
- Keine verlorenen Anliegen. Jeder Anruf wird angenommen und dokumentiert.
- Besser qualifizierte Leads. Durch gezielte Pflichtfragen werden Interessent*innen bereits im Erstkontakt qualifiziert. Dadurch reduziert sich der Aufwand für unpassende Anfragen und die Abschlusschancen steigen.
- Professioneller Unternehmensauftritt. Erreichbarkeit schafft Vertrauen.
- Entlastung für das Team. Weniger Unterbrechungen, mehr Fokus.
- Strukturierte Leadweitergabe. Jede Anfrage wird mit allen relevanten Informationen dokumentiert, beispielsweise: Name und Kontaktdaten, Objektbezug, Kauf- oder Verkaufsinteresse, Besichtigungswunsch, Rückrufzeitfenster, Angebots- oder Exposé-Anfrage etc.
- Skalierbare Unterstützung bei Peaks. Ob Objektlaunch, neue Vermarktungsmandate oder besonders nachgefragte Immobilien. Benefit fängt Anrufspitzen flexibel ab, ohne dass zusätzliche interne Ressourcen aufgebaut werden müssen.
- Höhere Conversion durch schnelle Reaktion. Interessent*innen erhalten sofort eine Ansprechperson. Dadurch sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kund*innen zur Konkurrenz wechseln, bevor ein Erstkontakt stattgefunden hat.
Vorteile für Immobilien-unternehmen
- Mehr Zeit fürs Kerngeschäft. Makler*innen können sich auf Objektakquise, Eigentümergespräche, Besichtigungen und Vertragsabschlüsse konzentrieren, während benefit die telefonische Erstaufnahme übernimmt.
- Keine verlorenen Anliegen. Jeder Anruf wird angenommen und dokumentiert.
- Besser qualifizierte Leads. Durch gezielte Pflichtfragen werden Interessent*innen bereits im Erstkontakt qualifiziert. Dadurch reduziert sich der Aufwand für unpassende Anfragen und die Abschlusschancen steigen.
- Professioneller Unternehmensauftritt. Erreichbarkeit schafft Vertrauen.
- Entlastung für das Team. Weniger Unterbrechungen, mehr Fokus.
- Strukturierte Leadweitergabe. Jede Anfrage wird mit allen relevanten Informationen dokumentiert, beispielsweise: Name und Kontaktdaten, Objektbezug, Kauf- oder Verkaufsinteresse, Besichtigungswunsch, Rückrufzeitfenster, Angebots- oder Exposé-Anfrage etc.
- Skalierbare Unterstützung bei Peaks. Ob Objektlaunch, neue Vermarktungsmandate oder besonders nachgefragte Immobilien. Benefit fängt Anrufspitzen flexibel ab, ohne dass zusätzliche interne Ressourcen aufgebaut werden müssen.
- Höhere Conversion durch schnelle Reaktion. Interessent*innen erhalten sofort eine Ansprechperson. Dadurch sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kund*innen zur Konkurrenz wechseln, bevor ein Erstkontakt stattgefunden hat.
Ihr perfektes Telefonservice Paket
Wählen Sie das passende Modell für Ihre Anforderungen – flexibel, skalierbar und maßgeschneidert für Ihr Immobilien.
BASIS
für Immobilienmakler &
Immobilienfirmen
- Ideal für Bürozeiten und Peaks: Anrufannahme, Lead-Qualifizierung, Dokumentation & Weiterleitung an die passenden Ansprechpartner*innen
- 74 € monatliche Grundgebühr
- 1,99 € pro Anruf
SMART 24
für Hausbetreuungen &
Hausverwaltungen
- Wenn Erreichbarkeit rund um die Uhr wichtig ist (z. B. Notfälle, Bereitschaft, viele Objekte): 24/7-Annahme mit definierten Eskalationswegen.
- 339 € monatliche Grundgebühr
- 50 Anrufe inkludiert, 1,99 € pro Anruf
KI-Lösung
für zusätzliche
Unterstützung
- Standardfragen automatisiert beantworten (Objektinfos, Öffnungszeiten, Besichtigungsablauf)
- 24/7 Erstkontakt zu niedrigen Kosten
- Gezielte Übergabe an Menschen bei komplexen Fällen
Ihr perfektes Telefonservice Paket
Wählen Sie das passende Modell für Ihre Anforderungen – flexibel, skalierbar
und maßgeschneidert für Ihr Immobilienunternehmen.
BASIS
für Immobilienmakler &
Immobilienfirmen
- Ideal für Bürozeiten und Peaks: Anrufannahme, Lead-Qualifizierung, Dokumentation & Weiterleitung an die passenden Ansprechpartner*innen
- 74 € monatliche Grundgebühr
- 1,99 € pro Anruf
SMART 24
für Hausbetreuungen &
Hausverwaltungen
- Wenn Erreichbarkeit rund um die Uhr wichtig ist (z. B. Notfälle, Bereitschaft, viele Objekte): 24/7-Annahme mit definierten Eskalationswegen.
- 339 € monatliche Grundgebühr
- 50 Anrufe inkludiert, 1,99 € pro Anruf
KI-Lösung
für zusätzliche
Unterstützung
- Standardfragen automatisiert beantworten (Objektinfos, Öffnungszeiten, Besichtigungsablauf)
- 24/7 Erstkontakt zu niedrigen Kosten
- Gezielte Übergabe an Menschen bei komplexen Fällen
Vertrauen Sie auf unsere zufriedenen Kund*innen
Vertrauen Sie auf unsere zufriedenen Kund*innen
ELCO Austria
„Benefit unterstützt uns bei der Anrufannahme tagsüber, nachts und am Wochenende. Unsere Kunden werden professionell betreut, und wir können eine hohe telefonische Erreichbarkeit garantieren.“
Vienna Residence
"Wir nutzen das Paket Smart 24, um für unsere Gäste 24 Stunden, 7 Tage die Woche erreichbar zu sein. Die Gäste fühlen sich von den Mitarbeiter*innen von benefit gut betreut und verstanden, zu jeder Tageszeit."
A.S.S. Anlagen Service System
„Als Winterdienst sind wir bei starkem Schneefall mit einem hohen Anrufvolumen konfrontiert. Benefit nimmt alle Anliegen professionell auf und unterstützt uns tatkräftig, wofür wir sehr dankbar sind.“
Weinberger Biletti Immobilien
„Als Immobilienverwaltung sind wir auf eine schnelle und zuverlässige Kommunikation bei Notfällen außerhalb unserer Geschäftszeiten angewiesen. Benefit hilft uns dabei, unseren Kund*innen ein verlässliches Service zu bieten.“
ELCO Austria
„Benefit unterstützt uns bei der Anrufannahme tagsüber, nachts und am Wochenende. Unsere Kunden werden professionell betreut, und wir können eine hohe telefonische Erreichbarkeit garantieren.“
Vienna Residence
"Wir nutzen das Paket Smart 24, um für unsere Gäste 24 Stunden, 7 Tage die Woche erreichbar zu sein. Die Gäste fühlen sich von den Mitarbeiter*innen von benefit gut betreut und verstanden, zu jeder Tageszeit."
A.S.S. Anlagen Service System
„Als Winterdienst sind wir bei starkem Schneefall mit einem hohen Anrufvolumen konfrontiert. Benefit nimmt alle Anliegen professionell auf und unterstützt uns tatkräftig, wofür wir sehr dankbar sind.“
Weinberger Biletti Immobilien
„Als Immobilienverwaltung sind wir auf eine schnelle und zuverlässige Kommunikation bei Notfällen außerhalb unserer Geschäftszeiten angewiesen. Benefit hilft uns dabei, unseren Kund*innen ein verlässliches Service zu bieten.“
