
mCRM – das mobile Customer Relationship Management
Das sogenannte mCRM baut auf den Grundsteinen des klassischen CRM auf. Die neue Erweiterung versteckt sich im Buchstaben „m“, welcher für „Mobile“ steht. Mit mobile…
Das sogenannte mCRM baut auf den Grundsteinen des klassischen CRM auf. Die neue Erweiterung versteckt sich im Buchstaben „m“, welcher für „Mobile“ steht. Mit mobile…
Kundenservice ist der Schlüssel zu zufriedenen Kund*innen und langfristigem Erfolg. Jedoch verlangen die steigenden Anforderungen an die Kundenkommunikation, dass Unternehmen immer mehr Zeit, Ressourcen und…
Im Folgenden erhalten Sie eine kurze Anleitung, wie Sie als Mitarbeiter*in einem bestehenden benefit Kundenbereich beitreten können. Falls Sie Inhaber*in/ Administrator*in eines Kundenbereichs sind, wechseln…
In diesem Blogartikel erklären wir Ihnen, wie Sie als Admin zur neuen Kundenansicht gelangen, was diese Ansicht zu bieten hat und wie Sie Ihre Mitarbeiter*innen…
Egal wie viele eingehende Kundenanfragen Sie pro Tag erhalten – Sie sollten jedenfalls ein effizientes Anfragemanagement in Ihrem Unternehmen an den Tag legen – Wieso?…
Grundlage für intelligente Telefonlösungen ist die sogenannte Cloud-Telefonie. Diese moderne Technologie ermöglicht es Call-Centern, schnell und effizient auf unterschiedliche Kundenanfragen zu reagieren. Für eine cloudbasierte…
Spam-Anrufe kommen im Alltag immer häufiger vor. Dabei sind sie nicht nur sehr störend, sondern können auch ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellen! Ob aggressive Werbung, betrügerische…
Kommunikation und telefonische Erreichbarkeit spielen in fast allen Bereichen eine wesentliche Rolle – auch in Bildungseinrichtungen. Denn Bildungseinrichtungen bekommen oft eine Vielzahl an verschiedenen Anfragen…
Ein CRM System (Customer-Relationship-Management-System) verwaltet Ihre Kundendaten und hilft Ihnen dabei Ihre Kund*innen durch die Customer Journey zu führen. Die meisten CRM Systeme werden vor…
Im Kundenservice sind moderne und effiziente Lösungen gefragt! Denn Kund*innen erwarten mittlerweile einen erstklassigen Kundenservice, der auf allen Ebenen überzeugt. Dabei geht es nicht nur…
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