mCRM – das mobile Customer Relationship Management
Das sogenannte mCRM baut auf den Grundsteinen des klassischen CRM auf. Die neue Erweiterung versteckt sich im Buchstaben „m“, welcher für „Mobile“ steht. Mit mobile…
Informationen & Neues
BPO für telefonischen Kundenservice – effiziente Lösungen für moderne Unternehmen
Kundenservice ist der Schlüssel zu zufriedenen Kund*innen und langfristigem Erfolg. Jedoch verlangen die steigenden Anforderungen an die Kundenkommunikation, dass Unternehmen immer mehr Zeit, Ressourcen und…
How to: Einem benefit Kundenbereich beitreten
Im Folgenden erhalten Sie eine kurze Anleitung, wie Sie als Mitarbeiter*in einem bestehenden benefit Kundenbereich beitreten können. Falls Sie Inhaber*in/ Administrator*in eines Kundenbereichs sind, wechseln…
How to: Als Inhaber*in ins benefit Kundenportal einsteigen und Mitarbeiter*innen einladen
In diesem Blogartikel erklären wir Ihnen, wie Sie als Admin zur neuen Kundenansicht gelangen, was diese Ansicht zu bieten hat und wie Sie Ihre Mitarbeiter*innen…
Optimieren Sie Ihr Anfragenmanagement, um Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern
Egal wie viele eingehende Kundenanfragen Sie pro Tag erhalten – Sie sollten jedenfalls ein effizientes Anfragemanagement in Ihrem Unternehmen an den Tag legen – Wieso?…
Mit diesen intelligenten Telefonlösungen optimieren Sie die Effizienz Ihres Call-Centers
Grundlage für intelligente Telefonlösungen ist die sogenannte Cloud-Telefonie. Diese moderne Technologie ermöglicht es Call-Centern, schnell und effizient auf unterschiedliche Kundenanfragen zu reagieren. Für eine cloudbasierte…
Lästige Anrufe? Mit diesen 5 Apps blockieren Sie Spam-Anrufe ganz einfach!
Spam-Anrufe kommen im Alltag immer häufiger vor. Dabei sind sie nicht nur sehr störend, sondern können auch ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellen! Ob aggressive Werbung, betrügerische…
Warum ein Telefonservice für Bildungseinrichtungen der Schlüssel zum Erfolg ist!
Kommunikation und telefonische Erreichbarkeit spielen in fast allen Bereichen eine wesentliche Rolle – auch in Bildungseinrichtungen. Denn Bildungseinrichtungen bekommen oft eine Vielzahl an verschiedenen Anfragen…
Kundenservice Integration in Ihr CRM System – so geht’s!
Ein CRM System (Customer-Relationship-Management-System) verwaltet Ihre Kundendaten und hilft Ihnen dabei Ihre Kund*innen durch die Customer Journey zu führen. Die meisten CRM Systeme werden vor…
So einfach können Sie Servicemodul Zendesk mit einem externen Telefonservice nutzen
Im Kundenservice sind moderne und effiziente Lösungen gefragt! Denn Kund*innen erwarten mittlerweile einen erstklassigen Kundenservice, der auf allen Ebenen überzeugt. Dabei geht es nicht nur…
