Mit der Umstellung auf Homeoffice kam es in vielen Betrieben zu Kommunikationsproblemen. Da keiner mehr im Büro arbeiten durfte, wurde es auch mit der Vermittlung von Anrufen schwer. Anrufe die nicht weitergeleitet werden schaden dem Unternehmen sehr. Einerseits kann es Kunden verärgern, andererseits kann es Umsatzeinbußen mit sich bringen. Damit das Kommunikationsproblem während der Zeit im Homeoffice so effizient wie möglich gelöst werden kann, ist es ratsam einen Telefonservice zu nutzen. Dieser fungiert dann sozusagen als erste Anlaufstelle für alle Anrufe und vermittelt diese dann an die zuständigen Personen innerhalb des Unternehmens, auch an jene die im Homeoffice sitzen.
Was ist ein Telefonservice?
Der Telefonservice ist eine externe Dienstleistung, welche die Hauptaufgabe hat die Anrufe seiner Kunden entgegenzunehmen und diese nach den Wünschen und Vorgaben zu bearbeiten. Die Anrufannahme erfolgt im Namen des jeweiligen Unternehmens, damit Kunden und Geschäftspartner keinen Unterschied zu den regulären Mitarbeitern feststellen können. Zudem werden für alle Anrufe sogenannte Gesprächsnotizen angefertigt. Das heißt bei jedem Anruf wird vermerkt, wer angerufen hat, aus welchem Grund die Person angerufen hat und mit wem sie sprechen wollte. Somit ist klar ersichtlich wie weiter mit den Anrufen verfahren werden soll. Neben der Anrufannahme kann ein Telefonservice in vielen anderen Bereichen sehr hilfreich sein. Es kann einerseits bei der Terminkoordination unterstützt werden, andererseits kann Auskunft bei Fragen gegeben werden. Ein Telefonservice kann sehr flexibel eingesetzt werden.
Wieso sollten Sie den Telefonservice von Benefit Büroservice im Homeoffice nutzen?
Benefit ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Sitz in St. Pölten im Herzen von Niederösterreich. Unser Ziel ist es unsere Kunden bei der externen und internen Kommunikation zu unterstützen. Wir bieten maßgeschneiderte Kundenservice-Lösungen an, um allen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden zu können. Vor allem wollen wir unsere Kunden auch in Zeiten von Homeoffice unterstützen. Die Umstellung war für viele Unternehmen eine ganz neue Erfahrung und wir möchten die Umstellung für alle sowohl angenehmer, als auch effizienter machen.
Für eine ausführliche Beratung erreichen Sie uns über unser Kontaktformular oder ganz einfach unter 0800 100 2404.
