Telefonische Unterstützung zu Zeiten von Engpässen
Ein guter Kundenservice ist entscheidend für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens. Ein Anruf ist oft der erste persönliche Kontakt mit einem Interessenten. Und die Anlaufstelle für bestehende Kunden. Als Unternehmer sollten Sie einen professionellen Service am Telefon bieten.
Natürlich ist es schwierig immer erreichbar zu sein und keine Anrufe zu verpassen. Verschiedene Engpässe im Unternehmen erschweren die durchgehende Anrufannahme. Aus folgenden Gründen kommt es oft zur Notwendigkeit eines Telefonservice bei Engpässen:
- Mitarbeiterengpässe – Sie haben nicht zu jederzeit genug Mitarbeiter im Unternehmen, um Ihre Kerntätigkeiten und die Telefonannahme abzudecken.
- Randzeiten – Zu gewissen Zeiten, wie in der Früh oder zu Mittag, kann niemand die Telefonate entgegennehmen.
- Eingeschränkte Öffnungszeiten – Ihre Kunden rufen auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten an und wollen zu verschiedenen Themen beraten werden.
So verhindern Sie mit einem Telefonservice einen Engpass
Wir, von benefit, unterstützen Sie gerne bei der Telefonannahme. Mit unserem Telefonservice können Sie Ihre Erreichbarkeit verbessern! Wir beantworten Ihre Anrufe in Ihrem Namen und kümmern uns kompetent und professionell um die Anliegen Ihrer Anrufer. Es gibt verschiedene Optionen um einen Telefonservice zu nutzen:
- Lagern Sie Ihre Anrufannahme teilweise aus – Leiten Sie Ihre Anrufe in stressigen Zeiten einfach an uns weiter und entlasten Sie Ihre internen Mitarbeiter damit.
- Leiten Sie alle Anrufe an uns weiter – Sie können auch Ihre gesamte Anrufannahme an uns auslagern. Anrufnotizen halten Sie auf dem Laufenden und informieren Sie über alle geführten Telefonate.
- Nutzen Sie uns als Vermittlungsstelle – Sie können eine einzige Nummer für Ihre Kunden nutzen und wir leiten alle Anrufe an die entsprechende Abteilung oder den richtigen Ansprechpartner weiter.
- Nutzen Sie uns zu Randzeiten oder außerhalb der Öffnungszeiten – Sie müssen kein zusätzliches Personal einstellen, um Ihre Anrufe außerhalb Ihrer offiziellen Öffnungszeiten zu erledigen. Sie sollten sie jedoch nicht verpassen. Nutzen Sie einfach unseren Service für diese Zeit und sparen Sie sich so hohe Personalkosten.
Ihr Partner um Engpässe zu vermeiden
Benefit ist der zuverlässige Partner für die ausgelagerte Telefonannahme. Durch unsere jahrelange Erfahrung können wir jeden Kunde individuell betreuen, eine professionelle Telefonannahme garantieren und Ihre Erreichbarkeit steigern. Kontaktieren Sie uns gerne um mehr zu erfahren oder direkt zu buchen.
