Kommunikation und telefonische Erreichbarkeit spielen in fast allen Bereichen eine wesentliche Rolle – auch in Bildungseinrichtungen. Denn Bildungseinrichtungen bekommen oft eine Vielzahl an verschiedenen Anfragen – sei es von Interessent*innen, Lehrer*innen, Eltern oder Schüler*innen. Dabei handelt es sich um Terminanfragen, organisatorische Fragen, Anmeldungen zu Kursen, Informationen zu Workshops oder Veranstaltungen sowie individuelle Anfragen. Doch wie kann diese Vielzahl an Anfragen beantwortet und gleichzeitig effizient bearbeitet werden?

Bildungseinrichtungen stehen oftmals vor der Herausforderung, sowohl für pädagogische als auch administrative Aufgaben zu bewältigen. Gerade im Sekretariat kann dies zur Überlastung führen – viele wichtige Anfragen, die zeitnah bearbeitet werden müssen. Ein Telefonservice bietet in solchen Situationen einen enormen Mehrwert, indem er die Erreichbarkeit sicherstellt und das Sekretariat entlastet.

Doch wie funktioniert ein Telefonservice für Bildungseinrichtungen?

Ein Telefonservice kümmert sich um die professionelle Bearbeitung Ihrer Anrufe. Dabei können Bildungseinrichtungen selbst entscheiden, welche Aufgaben der externe Telefonservice übernehmen soll und zu welchen Zeiten sie den Service in Anspruch nehmen. Ein Telefonservice kann somit individuell an die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Einrichtung angepasst werden.

Hier ein paar Beispiele, wie ein Telefonservice Ihr Sekretariat entlasten kann:

Beantwortung von FAQs:
Viele telefonische Anfragen drehen sich um ähnliche Themen wie Kurszeiten, Anmeldefristen, Zahlungsdetails, Teilnahmevoraussetzungen oder ähnliches. Ein Telefonservice kann diese häufig gestellten Fragen direkt beantworten und Interessent*innen im Voraus über alle wichtigen Informationen beauskunften.
Umfangreiche Beratung:
Sie können dem Telefonservice alle relevanten Informationen zur Verfügung stellen, die er für eine ausführlichere Beratung Ihrer Interessent*innen benötigt. So kann der Telefonservice auch bei komplexeren Anfragen wie beispielsweise der Beratung zu Förderungen oder zur finanziellen Unterstützung von Weiterbildungsmaßnahmen.
Anmeldungen zu Kursen oder Workshops:
Zudem kann sich ein Telefonservice um die Anmeldung zu Kursen oder Workshops kümmern, indem er die Anmeldeanfragen entgegennimmt, die Interessent*innen berät und direkt ins System einträgt. Dies spart wertvolle Zeit, da dieser zeitintensive Prozess vom Telefonservice übernommen wird.

So einfach funktionierts:

Aktivieren Sie die Rufumleitung
Viele Interessent*innen melden sich aktuell wegen Kursen oder Ihre Sekretärin ist krank? Kein Problem – leiten Sie ganz einfach all Ihre Anrufe an einen Telefonservice weiter. So bleiben Sie problemlos immer erreichbar.
Alle Anrufe werden nach Ihren Vorgaben bearbeitet
Der Telefonservice kann nun all Ihre Anrufe speziell nach Ihren Vorgaben bearbeiten und sich genau mit dem von Ihnen gewünschten Meldetext melden.
Mit Anrufinformationen bleiben Sie immer up-to-date
Nach jedem Telefonat erhalten Sie außerdem eine Anrufinformation mit all den wichtigsten Details des Anrufs und bleiben so immer auf dem Laufenden.

Überzeugen Sie sich von diesen Top 3 Vorteilen

Sie fragen sich, was die erstklassigen Vorteile eines Telefonservices für Ihre Bildungseinrichtung sind? Lesen Sie hier mehr, warum ein Telefonservice Ihre Effizienz maßgeblich beeinflussen kann.

Telefonservice für Bildungseinrichtungen

VORTEIL	BESCHREIBUNG
Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten	Einer der größten Vorteile eines erstklassigen Telefonservices sind die zahlreichen Individualisierungsmöglichkeiten. Mit benefit haben Sie die Flexibilität, Zusatzfelder in Ihrem benefit Kundenbereich zu definieren um spezielle Informationen wie Kurswünsche, Fördermöglichkeiten oder andere Sonderwünsche telefonisch aufzunehmen. Zudem gibt es zahlreiche Erweiterungen wie personalisierte Sprachansagen, die E-Mail-Bearbeitung oder auch die Möglichkeit der Statusplanung, um die Kundenkommunikation noch effizienter zu gestalten.
Entlastung Ihres Personals	Der Telefonservice sorgt außerdem dafür, dass Ihr Sekretariatspersonal deutlich entlastet wird. Denn während sich der Telefonservice professionell um Ihre telefonischen Anfragen kümmert, kann Ihr Personal andere organisatorische Aufgaben erledigen. Statt ständig am Telefon zu sein, können sich Ihre Mitarbeiter*innen auf die Verwaltung, die Organisation von Kursen oder die individuelle Beratung vor Ort konzentrieren. Das steigert die Effizienz und sorgt für ein produktiveres Arbeitsumfeld.
Verwaltung und Koordination von Terminen	Ein weiterer wichtiger Vorteil ist, dass ein Telefonservice die Terminkoordination für Ihre Bildungseinrichtung übernehmen kann. Mit einem Online-Terminkalender können Beratungsgespräche, Infoveranstaltungen, Workshops, etc. einfach verwaltet werden. Ihre Interessent*innen profitieren so von einer zeiteffizienten Terminabwicklung und Sie können sich sicher sein, dass keine Terminanfrage unbeantwortet bleibt.

Der Telefonservice von benefit als optimale Ergänzung für Ihr Sekretariat

Sie wünschen sich nun mehr Effizienz für Ihre Bildungseinrichtung? Mit dem Telefonservice von benefit bleiben garantiert keine Wünsche mehr offen!

Denn wir bieten seit über 10 Jahren einen erstklassigen Telefonservice, der mehr als 1.200 Unternehmen aus den verschiedensten Branchen – darunter auch Bildungseinrichtungen – bei der Sicherstellung ihrer Erreichbarkeit unterstützt. Durch unsere langjährige Erfahrung, wissen wir genau, dass jedes Unternehmen, und jede Bildungseinrichtung individuelle Anforderungen hat. Daher bieten wir in Absprache mit Ihnen stets einen individuell angepassten Service, der genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Sie können mithilfe unseres Paketrechners ganz einfach herausfinden, welches unserer drei Servicepakete am besten zu Ihnen passt – alles Weitere besprechen wir gerne auch persönlich mit Ihnen. Kontaktieren Sie uns bei Interesse gerne jederzeit unter unserem Kontaktformular oder gleich direkt unter 0800 100 2404.

Wir freuen uns darauf, Ihre Bildungseinrichtung optimal unterstützen zu dürfen!