Mehr Zeit für Ihre Patient*innen vor Ort: der Telefonservice für Ärzt*innen

Was macht eine Ordination zu einer guten Ordination? Allem voran zählt natürlich die professionelle und empathische Betreuung vor Ort. Die Patient*innen müssen sich bei Ihnen in der Ordination sicher fühlen und Ihnen als Arzt/Ärztin vertrauen. Dennoch sind auch weitere Aspekte ausschlaggebend, ob sich Patient*innen für oder gegen Ihre Praxis entscheiden. Darunter fallen:

• gute Erreichbarkeit Ihrer Ordination
• einfache Terminvereinbarung
• hilfreiche Auskunft am Telefon und vor Ort
• kurze Wartezeiten

Die Herausforderung bei all diesen Anforderungen ist, dass Sie als Ärzt*innen und Ihr Ordinationsteam ohnehin stark ausgelastet sind. Mit einem externen Telefonservice können Sie sich und Ihr Team entlasten und sich voll und ganz auf Ihre Tätigkeit in Ihrer Praxis konzentrieren.

Im folgenden Artikel zeigen wir Ihnen, wie sich ein Telefonservice mit einer Arztpraxis kombinieren lässt, welche Vorteile Sie dadurch genießen können, welche konkreten Kosten auf Sie zukommen und welche Erfahrungen unsere Kund*innen mit dem Telefonservice von benefit gemacht haben.

Ein externer Telefonservice für Ihre Arztpraxis

Das Prinzip eines externen Telefonservices ist ganz einfach: Ihre Patient*innen rufen wie gewohnt Ihre Ordination an. Anders als gewöhnlich wird der eingehende Anruf nicht in Ihrer Ordination angenommen sondern von den Mitarbeiter*innen des externen Sekretariat. Diese haben vorab alle Informationen, die Sie zur Verfügung stellen (z.B. Öffnungszeiten, Infos zu Leistungen, etc.) und können direkt am Telefon Auskunft geben oder sogar Termine für Sie vereinbaren.

Dadurch gewinnen Sie in Ihrer Praxis mehr Zeit für die Patient*innen vor Ort, ohne dass eingehende Anrufe verpasst werden. Das beste daran: Ihre Patient*innen können Ihre Praxis auch außerhalb ihrer individuellen Öffnungszeiten erreichen und fühlen sich dadurch rund-um gut betreut.

Der Telefonservice von benefit im Überblick

Der Telefonservice von benefit ist spezialisiert auf die Anforderungen von Einzel- und Gruppenpraxen. Wir nehmen Ihre eingehenden Anrufe zu den gewünschten Servicezeiten an, beauskunften Ihre Patient*innen direkt am Telefon und können ebenfalls Termine direkt in ihrem Online-Terminkalender für Sie vereinbaren.
Nach jedem Gespräch senden wir Ihnen eine übersichtliche Zusammenfassung aller Gesprächsdetails per SMS oder Mail zu. Dadurch behalten Sie und/oder Ihr Empfang immer den Überblick über alle eingehenden Anfragen.

Sollten Sie eine eigene Praxissoftware verfügen können wir auch mit einem eigenen Zugang direkt darin die Patientendaten für Sie verwalten. 

Die Terminmanagement Erweiterung ist bei benefit im PRO 50 oder SMART 24 Paket enthalten. Weitere Details zu unseren Paketen finden Sie im nächsten Abschnitt.

Diese Kosten kommen auf Sie zu

Viele Ärzt*innen denken zunächst, ein Telefonservice sei ein großer Kostenfaktor. In Wahrheit ist er oft günstiger als zusätzliches Personal und dazu auch noch besser planbar und transparent.

Telefonservice vs. intern einstellen: Was lohnt sich mehr für Ihre Praxis? Hier geht’s zu unserem Blogartikel inklusive Berechnungsvorlage für Ihre Entscheidung: Telefonservice vs. intern einstellen

Hier sind unsere Pakete im Überblick:

Jedes Paket ist monatlich kündbar (SMART 24 mit 2‑Monatsfrist) und enthält eine klare Preisstruktur ohne versteckte Gebühren. Zusatzoptionen wie Wochenenderweiterung, individuelle Sprachansagen oder technische Anpassungen können individuell erweitert werden.

Sie sind unsicher, welches Paket am besten zu Ihrer Praxis passt? Nutzen Sie unseren Paketrechner und finden Sie es heraus! Paketrechner öffnen

Das sagen andere unsere Kund*innen über uns

Mit benefit haben Sie einen erfahrenen und professionellen Partner an Ihrer Seite. Zahlreiche Ärzt*innen und Ordinationen nutzen unseren Service bereits. Ihre Stimmen sprechen für sich:

Mehr Einblicke von unseren Kund*innen finden Sie auf unserer Referenzen-Seite.

So können Sie mit benefit losstarten

Möchten Sie direkt loslegen oder eine individuelle Beratung für Ihre Ordination? Dann kontaktieren Sie uns am besten gleich. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 100 2404 oder schriftlich über unser Kontaktformular. Gerne können Sie auch ein unverbindliches Beratungsgespräch mit unseren Mitarbeiter*innen buchen.

Falls Sie keine weiteren Informationen mehr benötigen, können Sie gerne auch direkt online buchen. So funktioniert’s:

1. Besuchen Sie unsere Preiseseite unter www.benefit-bueroservice.com/preise/ und wählen Sie ihr gewünschtes Paket aus. (z. B. PRO 50, Mo-Fr, 7–20 Uhr)
2. Wählen Sie Ihre individuellen Zusatzoptionen nach Ihren Wünschen fest.
   TIPP: Sie können diese auch zu einem späteren Zeitpunkt jederzeit festlegen und erweitern.
3. Hinterlegen Sie alle vertragsrelevanten Informationen zu Ihnen und Ihrer Praxis und personalisieren Sie Ihren benefit Kundenbereich mit Begrüßungstext, Leitfäden und sonstigen Informationen.
4. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie Ihre persönliche Zielrufnummer zugesendet. Damit ist Ihr Service einsatzbereit und Sie können Ihre eingehenden Anrufe direkt umleiten. Hier eine kurze Anleitung zur Anrufweiterleitung.
5. & nun heißt es: Fokus auf Ihre Patient*innen ohne einen Anruf zu verpassen!

Sollten Sie Fragen haben steht unser Team gerne unter 0800 100 2404 zur Verfügung.