Als Arzt oder Ärztin wünschen Sie sich Effizienz für Ihre Praxis und Wohlbefinden für Ihre Patient*innen. Organisatorisch ist dies jedoch eine tägliche Herausforderung – überfüllte Wartezimmer, Notfallpatient*innen, überlastetes Sekretariatspersonal. Genau dafür gibt es einen Telefondienst für Ihre Arztpraxis!

Entlastung im Praxisalltag

Während des üblichen Praxisalltages fallen viele verschiedene Aufgabenbereiche an. Beginnend bei der Patientenversorgung, tägliche Behandlung von Patient*innen, der Behandlung von Notfällen, bis hin zu den organisatorischen Tätigkeiten wie der Terminvergabe und der Informationsvermittlung. All dies muss Hand in Hand gehen, um den Praxisbetrieb effizient zu gestalten.

Trotz guter Planung und Organisation, kann es jedoch immer wieder einmal zu Hektik und Unordnung kommen. Zudem können Terminkollisionen oder Personalmangel zu langen Wartezeiten führen. Ein Telefondienst für Ihre Arztpraxis könnte hier die optimale Lösung sein. Dieser Telefondienst für Ihre Ordination übernimmt die Anrufannahme, Terminkoordinierung und allgemeine telefonische Auskunft. So können Sie sich voll und ganz auf Ihre Patient*innen und Ihre Kerntätigkeit konzentrieren, ohne zusätzliches Personal zu benötigen. Ein solcher Telefonservice entlastet Ihr Praxisteam und fördert die Effizienz Ihres Praxisbetriebs enorm.

Ein Telefondienst für Ihre Arztpraxis – die Vorteile im Überblick

Ein Telefonservice für Ärzt*innen kann folgende Aufgaben für Sie übernehmen:

Anrufe während und außerhalb Ihrer Ordinationszeiten annehmen und beantworten
Auskunft über FAQs geben
Terminvereinbarung mittels Online-Terminkalender
Rückrufe für spezielle Patient*innen vereinbaren
Verwalten von einzelnen Ärzt*innen oder mehreren Ärzt*innen gleichzeitig
Anrufannahme auf Deutsch und Englisch
Informationsaufnahme und Weiterleitung an Sie
Informationsweitergabe an die Anrufer*innen (Kosten für Erstgespräch etc.)

Der Telefondienst von benefit

Mit unserem Telefondienst können wir Ihre eingehenden Anrufe zu den gewünschten Servicezeiten annehmen und bearbeiten. Der Vorteil dabei ist, dass Ihre Kund*innen Sie ohne Probleme auch außerhalb Ihrer Ordinationszeiten erreichen und auch direkt über das Telefon Auskunft bezüglich FAQs bekommen.

Wenn Sie unseren Service in Anspruch nehmen, werden Ihre Anrufe an uns weitergeleitet. Bei uns werden die Anrufe von unseren Mitarbeiter*innen entgegengenommen, welche bereits im Vorfeld auf Ihre Arztpraxis geschult wurden. Wir melden uns mit dem von Ihnen bereitgestellten Meldetext bei Ihren Patient*innen. Danach nehmen wir das Anliegen und die Daten der Anrufer*innen auf. Unsere Mitarbeiter*innen können somit direkt am Telefon Fragen zu Ihrer Praxis beantworten oder Erstauskunft zu Themen wie Öffnungszeiten, Preise oder bestimmte Voraussetzungen geben. Nach jedem Anruf erhalten Sie anschließend eine Anrufinformation von uns per E-Mail oder SMS, in der alle Gesprächsinformationen zusammengefasst ersichtlich sind. Sie wissen somit immer welche Patient*innen zu welcher Uhrzeit an welchem Tag angerufen haben und wovon das Gespräch handelte.

Sie ersparen sich dadurch einerseits Kosten, indem Sie sich die Personalkosten für eine Sekretärin ersparen und sind andererseits auch außerhalb Ihrer Ordinationszeiten für Ihre Patient*innen erreichbar ohne Informationen zu verpassen.

Terminvereinbarung durch einen Telefondienst wie benefit

Ihre Patient*innen möchten einen Termin vereinbaren, Sie sind aber gerade in einem Patientengespräch und Ihre Arztassistenz hat alle Hände voll zu tun? – Kein Problem! Unsere Mitarbeiter*innen können ebenso direkt am Telefon Termine mit Ihren Patient*innen vereinbaren, stornieren oder diese verschieben.

Sie müssen somit keine Zeit für die Terminvereinbarung mit Ihren Patient*innen aufbringen und können diese gewonnene Zeit für andere Tätigkeiten nutzen. Denn mithilfe eines Online-Terminkalenders können wir Termine, Erstgespräche und Kontrolltermine für Sie vereinbaren. Je nachdem welche Regelungen und Beschränkungen Sie für uns definieren, können wir selbstständig Termine mit Ihren Patient*innen fixieren. Wir nehmen alle benötigten Daten auf und falls notwendig, informieren wir die Patient*innen über etwaige Erfordernisse bezüglich des Termines. Darüber hinaus haben Sie jederzeit Einsicht und Kontrolle über den Kalender. Nach jedem Anruf leiten wir Ihnen die Anrufinformationen via SMS oder E-Mail weiter. Somit sind Sie immer über Ihre Anrufe informiert und verlieren nie die Übersicht.

Bei speziellen Situationen können wir auch, wenn von Ihnen erwünscht, einen Rückruf mit Ihren Patient*innen vereinbaren. Sie erhalten dafür in Ihrer Anrufinformation die Anmerkung, dass Ihre Patient*innen einen Rückruf wünschen. Hier ist für Sie direkt ersichtlich, warum die Patient*innen einen Rückruf wünschen, um die weitere Kommunikation zu erleichtern.

Ein großer Benefit für Einzel- und Gemeinschaftsordinationen

Falls in Ihrer Arztpraxis mehrere Ärzt*innen tätig sind, ist das kein Problem. Sie können im Mitarbeiterbereich einfach mehrere Ärzt*innen anlegen. Wir nehmen anschließend die Informationen auf und senden die Anrufinformationen an die jeweilige Ärztin oder den jeweiligen Arzt.

Denn sowohl für kleine als auch für größere Praxen können so die eigenen Angestellten entlastet werden und finanzielle Ressourcen geschont werden. Gerade in Gemeinschaftspraxen ab einer bestimmten Größe ist der organisatorische Aufwand enorm. Sie nutzen somit einen Telefonservice für die gesamte Arztpraxis. Mehr Patient*innen – mehr Koordination – mehr Anrufe. Auch hier ist benefit ein starker und verlässlicher Partner!

Der erstklassige Telefondienst für Ihre Arztpraxis – benefit

Sie benötigen Kundendienst, der sich um Ihre Arztpraxis kümmert? Dann ist benefit genau Ihr richtiger Ansprechpartner. Benefit ist ein Telefonservice, der seit 2014 über 1.000 Kund*innen aus den verschiedensten Branchen von seinem Service überzeugen konnte. Wir arbeiten bereits mit zahlreichen Ärzt*innen zusammen und unterstützen Arztpraxen bei der Anrufannahme und Terminvereinbarung. Durch unsere langjährige Erfahrung können wir Ihnen sicherlich bestmöglich unter die Arme greifen.

Unsere drei Pakete bieten eine individuelle und flexible Lösung für Ihre Ordination.

Haben Sie nun ein Interesse unserem Telefonservice für Ärzt*innen oder noch offene Fragen? Sie können uns telefonisch unter 0800 100 2404 oder durch unser Kontaktformular kontaktieren. Gemeinsam besprechen wir das perfekte Leistungspaket für Ihre Ansprüche und Bedürfnisse! Somit können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren – die Gesundheit Ihrer Patient*innen!
Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen!