Um als Versicherungsmakler*in für Kund*innen attraktiv zu wirken sind einige Anforderungen zu erfüllen: individuelle Beratung, Unabhängigkeit, umfassender Service, sowie Erfahrung und Expertise. Das sind längst nicht alle Anforderungen, die Versicherungsmakler*innen bewältigen müssen. Während viele dieser Aufgaben in den Händen der Profis liegen, kann eine Telefonassistenz in der Versicherungsbranche sie bei bestimmten Sekretariatstätigkeiten wirkungsvoll unterstützen. Wie das genau aussehen könnte und warum Skepsis nicht nötig ist, lesen Sie hier!

Skepsis und Chancen: Telefonassistenz in der Versicherungsbranche

Viele Versicherungsmakler*innen stehen einer Einführung von Telefonassistenzdiensten skeptisch gegenüber. Sie haben Bedenken hinsichtlich folgender Aspekte:

Verantwortung abzugeben
Weniger direkten Kundenkontakt zu haben
Eine mangelnde Gesprächsqualität am Telefon
Den Verlust des Kundenvertrauens
Eine sinkende Kundenzufriedenheit

Diese Skepsis ist jedoch völlig unbegründet, da man mit einer Telefonassistenz einen verlässlichen Partner hat, der den Alltag von Versicherungsmakler*innen erleichtern kann. Ein Telefonservice ist dabei eine perfekte Ergänzung für Versicherungsmakler*innen und erleichtert den Arbeitsalltag enorm. Das Terminmanagement ist beispielsweise oft eine zeitraubende Aufgabe, die wertvolle Ressourcen fordert. Ebenso stellt die Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten oder während wichtiger Termine eine große Herausforderung dar. Auch nach Schadenswellen kann das Anrufaufkommen überwältigend sein und die interne Kapazität übersteigen, wodurch eine Telefonassistenz als effiziente Unterstützung dient.

Als Versicherungsmakler*in haben Sie auch die Möglichkeit, sich wieder stärker auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren und administrative Aufgaben einfach abzugeben. Genau das erledigt nämlich die Telefonassistenz für Sie!

Daraus ergeben sich folgende Chancen:

Sicherstellung, dass keine Kundenanfragen übersehen werden
Effizientere Telefonate durch gezielte Anrufweiterleitung
Schnellere Bearbeitung von Anliegen und Terminvergabe
Fokussierung der Versicherungsmakler*innen auf ihre Kernkompetenzen
Übernahme von Anrufwellen bei Schadenshäufungen

Für Kund*innen sehen die Resultate von Telefonassistenz so aus:

Zeitnahe Antworten und bessere Betreuung stärken das Vertrauen in den Service.
Schnellere Vermittlung an die richtigen Ansprechpartner*innen erhöht die Zufriedenheit und Effizienz.
Zügigere Problemlösung durch optimierte Arbeitsabläufe der Versicherungsmakler*innen.
Qualitativ hochwertige Beratung, da Versicherungsmakler*innen mehr Zeit für ihre Kernaufgaben haben.
Zuverlässige Erreichbarkeit und Unterstützung auch in Krisenzeiten – stärken Vertrauen und Zufriedenheit.

Wie das ganze funktioniert? Hier ein Beispiel:

benefit – Ihre professionelle Telefonassistenz in der Versicherungsbranche!

Wir bei benefit legen großen Wert auf Kundenzentrierung und behandeln Ihre Kund*innen mit derselben Professionalität und Sorgfalt, die Sie selbst bieten. Unser Umgang mit den Daten Ihrer Kund*innen ist stets verantwortungsvoll und Ihnen gegenüber transparent, sodass Sie jederzeit alle aufgenommenen Informationen erhalten und das Vertrauen Ihrer Kund*innen stets gewahrt bleibt.

Unsere flexiblen Lösungen ermöglichen es Ihnen, Anrufe variabel umzuleiten. Als Nummer 1 Telefonservice in Österreich, ausgezeichnet mit dem Proven Expert Siegel, bringen wir Erfahrung und Expertise mit. Informieren Sie sich gerne HIER zu unserer Dienstleistung oder finden Sie direkt Ihr passendes Servicepaket mit unserem Paketrechner.

Lassen Sie sich bei einem persönlichen Beratungsgespräch von unserer Kompetenz und unserem Engagement überzeugen! Melden Sie sich gerne über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns einfach unter 0800 100 2404 an.

Vertrauen Sie auf benefit und optimieren Sie Ihre Kundenbetreuung mit einem Partner, der Ihre Bedürfnisse versteht und erfüllt.