Schon wieder verpasste Anrufe…
Sie kennen das Problem?
Eine gute Kundenbetreuung ist entscheidend, um langfristig erfolgreich zu sein. Das Telefonat ist oft der erste persönliche Kontakt mit einem Interessenten. Aber auch Bestandskunden vertrauen auf ein professionelles Service am Telefon. Ist Ihr Sekretariat ausgelastet oder haben Sie nicht immer Zeit zu telefonieren, weil Sie und Ihre Mitarbeiter oft unterwegs sind? Egal ob bei Kundenterminen, Meetings oder auch der Arbeit auf Baustellen und in Werkstätten ist eine ständige Erreichbarkeit nicht möglich. Für einen guten Telefonannahme Service benötigen Sie Zeit und Ruhe.
Wenn Sie diese Problematik in Zukunft vermeiden möchten, dann ist ein ausgelagerter Telefonannahme Service eine gute Option. Das externe Sekretariat kümmert sich um Ihre eingehenden Anrufe. Die erste Kontaktaufnahme mit Kunden und Interessenten wird dadurch kompetent durchgeführt. Somit können Sie sich besser auf Ihre Arbeit konzentrieren, werden nicht mehr gestört und bleiben trotzdem erreichbar.
Wie funktioniert ein Telefonannahme Service?
Ein Telefonannahme Service nimmt die Anrufe, im Namen Ihres Unternehmens, professionell und zuverlässig entgegen. Der Gesprächspartner wird, je nach Anliegen, in die richtige Abteilung verbunden oder es wird ein Rückruf notiert. Sie können den Dienst dauerhaft oder auch nur nach Bedarf einrichten.
Zusammengefasst bietet das externe Sekretariat folgende Vorteile:
- Das Telefon ist immer besetzt und jeder Anruf wird entgegengenommen.
- Sie verlieren keinen Kunden, weil diese Sie nicht erreichen.
- Einfache Anfragen können vom Telefonannahme Service direkt beantwortet werden.
- Sie können sich aussuchen, ob der Anrufer an Sie verbunden wird oder ob Sie zurückrufen möchten.
- Sie bekommen Informationen zum Anrufgrund des Kunden und können vorbereitet den Rückruf tätigen.
Ihr Partner für einen Telefonannahme Service
Benefit ist der zuverlässige Partner für einen ausgelagerten Telefonannahme Service. Die Qualität der Kundenbetreuung wird durch regelmäßige Mitarbeiterschulungen gesichert. Zahlreiche Zusatzfunktionen, wie zum Beispiel eine Kalendereinbindung zum Termine vereinbaren, runden den Service ab.
Kontaktieren Sie uns gerne, wir sind für Sie da. Oder Rufen Sie uns einfach unter 0800 100 2404 an, gemeinsam finden wir eine passende Lösung für Ihre Telefonannahme.
