Neukundengewinnung ist für alle Unternehmen essenziell, um langfristig erfolgreich zu sein! Es gibt zahlreiche Ansätze, um dieses Ziel zu erreichen – darunter auch Outbound Sales. Für viele Unternehmer*innen ist der Schritt zu Outbound häufig mit vielen Unsicherheiten und Fragen verbunden. Damit Ihre Outbound Sales-Aktivitäten garantiert optimal verlaufen, haben wir Ihnen hier alle wichtigen Informationen zusammengefasst!
Definition: Outbound Sales
Das Wichtigste zuerst – was bedeutet Outbound Sales überhaupt? Bei Outbound Sales spricht man von einem speziellen Teil von B2B-Sales. Gemeint sind alle Prozesse, mit denen Sales-Mitarbeiter*innen zu potenziellen Kund*innen Kontakt aufnehmen. Hier gehen also die ersten Kontaktpunkte vom Unternehmen selbst aus nicht von den Kund*innen.
Welche Methoden gibt es?
Genauso wie Unternehmen unterschiedliche Inbound Vertriebskanäle (z.B. Onlineshops oder Social-Media-Kanäle) nutzen, gibt es zahlreiche Möglichkeiten für Outbound Sales Aktivitäten. Die häufigsten sind hierbei:
- Kaltakquise (Cold Calling)
Sales-Mitarbeiter*innen nehmen hier meist telefonischen Kontakt mit potenziellen Kund*innen auf. Es gab vorab noch keine Geschäftsbeziehung, daher ist es wichtig, darauf zu achten, dass telefonische Kommunikation zu Zwecken der Direktwerbung nur mit Zustimmung erlaubt ist! Hier können Sie mehr erfahren. - Cold E-Mailing
Ähnlich wie bei der Kaltakquise gibt es auch hier noch keine bestehende Geschäftsbeziehung. Hier wird der erste Kontakt allerdings nicht telefonisch gesucht, sondern per E-Mail. Auch hier ist es wichtig, auf das Telekommunikationsgesetz zu achten! - Direktmailings
Direktmailings sind eine Form des Direktmarketings. Dabei werden gedruckte Werbemittel an Ihre Zielgruppe postalisch verschickt. Hierfür gibt es eigene Datenbanken, die Unternehmen zu Zwecken des Direktmailings nutzen können.
Cold Calling führt aufgrund des persönlichen Kontakts meist zu den besten Ergebnissen. Bei direkten Gesprächen mit potenziellen Kund*innen kann optimal auf individuelle Bedürfnisse eingegangen werden, wodurch sofort Vertrauen aufgebaut wird. Dieser persönliche Ansatz ermöglicht es, Missverständnisse zu vermeiden und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
Wenn jedoch die internen Ressourcen nicht ausreichen, um diese Aufgabe effektiv zu bewältigen, können externe Dienstleister eine wertvolle Unterstützung sein.
Hilfreiche Tools für Ihre Sales Aktivitäten
- CRM-Systeme
Um den bestmöglichen Output aus Ihren Aktivitäten zu erhalten, ist es wichtig den Überblick zu behalten. Verschiedene CRM-Systeme helfen Ihnen dabei, die Verwaltung und Nachverfolgung von Leads einfach und effizient zu gestalten. - Vertriebsautomatisierung
Tools zur Automatisierung von Follow-Up-Mails, Versenden von Angeboten oder auch zum Vereinbaren von Terminen erleichtern den Arbeitsalltag von Sales-Mitarbeiter*innen sehr. Viele dieser Automatisierungen können in CRM-Systemen vorgenommen werden. - Datenanalyse und Reporting
Wie bei allen Sales-Aktivitäten ist es wichtig, die Performance zu messen. So haben Sie immer im Blick, welche Bereiche bereits gut funktionieren und wo es eventuell noch etwas Optimierungsbedarf gibt. Gerade wenn Sie neu mit Outbound Sales starten, ist dies besonders wichtig! - Externe Dienstleister
Gerade wenn interne Mitarbeiter*innen nicht über genügend Zeit oder Skills verfügen, um Cold Calling selbst durchzuführen, sind externe Dienstleister die perfekte Lösung! Sie verfügen über das notwendige Know-how, die richtigen Technologien und Kapazitäten um die unterschiedlichen Outbound-Methoden erfolgreich umzusetzen.
Mit TDM zum Outbound Sales Profi werden!
Viele Sales-Mitarbeiter*innen versuchen Cold Calling oder Cold E-Mailing auszuweichen. Dies liegt daran, dass man häufig mit Widerstand oder Desinteresse von den kontaktierten Personen rechnen muss. Weiters ist es notwendig, sich wirklich die Zeit zunehmen, um sich mit dem Gegenüber zu beschäftigen und so von dem Produkt oder der Dienstleistung zu überzeugen. Diese Zeit fehlt häufig!
Outbound Sales erfordert viel Zeit und spezielle Skills, die im internen Team oft nicht ausreichend vorhanden sind. Um also die besten Ergebnisse zu erzielen, empfiehlt es sich mit einem externen Outbound Sales Profi zusammenzuarbeiten!
Unser Partner TDM ist hierfür genau der richtige Ansprechpartner. Von Care Calls oder Upselling bis hin zu Terminvereinbarungen oder Infogesprächen – unser Partner hat garantiert die perfekte Lösung für Sie und Ihr Unternehmen!
Informieren Sie sich gerne hier genauer über ihr Angebot und Pakete oder kontaktieren Sie uns gerne direkt hier mit Ihrem Anliegen.
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