In diesem Blogartikel erklären wir Ihnen, wie Sie als Admin zur neuen Kundenansicht gelangen, was diese Ansicht zu bieten hat und wie Sie Ihre Mitarbeiter*innen zur Nutzung der neuen Ansicht einladen können.
So geht’s – Einloggen
1. Öffnen Sie das Login-Fenster Ihres benefit Kundenbereichs, um zur neuen Ansicht zu gelangen.
2. Klicken Sie den Button “Jetzt Anmelden”.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres benefit Kundenportals ein und klicken Sie auf “weiter”.
ACHTUNG! Sie sind noch nicht verknüpft bzw. haben keinen Zugriff auf Ihren benefit Kundenbereich? Dann melden Sie sich gerne mit Ihren fehlgeschlagenen Anmeldedaten bei unserem benefit-Team unter der +43 2742 931 51 oder schicken Sie uns eine E-Mail an office@benefit-bueroservice.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
4. Wählen Sie im nächsten Schritt Ihr Unternehmen aus.
5. Klicken Sie nun “zur neuen Ansicht”, um von der alten Kundenansicht in Ihre neue Kundenansicht zu wechseln.
Neue Ansicht
Wenn Sie die oben angeführten Schritte befolgt haben, befinden Sie sich nun in der neuen Ansicht Ihres benefit Kundenportals. Auf den ersten Blick können Sie hier Ihre Anrufinformationen und diverse Statusänderungen einsehen.
Vorteil: Ihre Mitarbeiter*innen können in dieser Ansicht ab sofort die Statusplanung selbstständig und unkompliziert übernehmen. (Urlaub, Bereitschaften, Krankenstand, Dienstreise, Verfügbar, …). Zusätzlich können Sie Ihre eigenen Anrufinformationen einsehen.
So geht’s – Mitarbeiter*innen zum benefit Kundenportal einladen
1. Befinden Sie sich in der neuen Ansicht Ihres benefit Kundenportals, so klicken Sie links unten auf den Button „Kundenportal (Alte Ansicht)“.
In jedem Fall sollte zu Beginn folgende Ansicht zu sehen sein:
2. Gehen Sie nun auf den Reiter „Telefonservice“ und wählen Sie „Einstellungen Mitarbeiter“ aus.
3. Klicken Sie auf das graue Verknüpfungssymbol neben dem Mitarbeiter, den Sie verknüpfen möchten, und geben Sie im Popup-Fenster die E-Mail-Adresse dieses Mitarbeiters ein. Klicken Sie dann auf „Einladung senden“.
4. Nehmen die eingeladenen Mitarbeiter*innen Ihre Einladung an, so wechselt das Verknüpfungssymbol im Feld des Mitarbeiters von der Farbe grau zu grün. Somit sehen sie, welche Mitarbeiter*innen erfolgreich mit Ihren Kundenbereich verknüpft sind.
INFO: Die neue Ansicht Ihres benefit Kundenportals gibt‘s auch in der Mobile-Version! So können Ihre Mitarbeiter*innen auch bequem von unterwegs ihre Statusänderungen vornehmen und Sie bleiben immer Up-to-Date!
Sie brauchen weitere Unterstützung – wir sind für Sie da!
Können Sie unserer Anleitung schwer folgen oder haben Sie andere Probleme bei der Durchführung? Kein Problem, dann können Sie uns auch in solchen Fällen gerne kontaktieren! Rufen Sie uns gerne unter +43 2742 931 51 an oder schreiben Sie uns eine Mail an office@benefit-bueroservice.com.
Gemeinsam finden wir bestimmt einen Weg!
