ONI – der KI-Voicebot von benefit für benefit: Smarte Kommunikation mit menschlichem Touch

In vielen Branchen erwarten Kund*innen rund um die Uhr schnelle Antworten – das setzte Unternehmen, im besonderen ihre Serviceteams, unter Druck.
Wir haben dafür eine unkomplizierte Lösung – ONI, der KI-Voicebot von benefit. Der von uns eingerichtete Voicebot ist ein digitaler Kommunikationsassistent, der Service, Effizienz und Persönlichkeit perfekt vereint.

ONI – unser Voicebot von benefit für benefit

ONI ist kein anonymer Sprachcomputer, sondern ein lernfähiger, individuell anpassbarer KI-VoiceBot, der echte Gespräche führt. Er versteht Anliegen, reagiert kontextbezogen und arbeitet zuverlässig nach Ihren Vorgaben – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Beispiel:
Ein Interessent ruft bei benefit an und möchte unsere KI-Lösung testen. Er fragt nach Preisen und den Funktionen des KI-Voicebot. ONI begrüßt ihn freundlich, beantwortet die Fragen sofort und kann – falls gewünscht – auch gleich Kontaktdaten aufnehmen oder einen Rückruf veranlassen.
So bleibt kein Anruf unbeantwortet, und Sie gewinnen wertvolle Leads, selbst wenn niemand im Büro ist.

Hier finden Sie eine Beispielaufnahme von einem Testgespräch mit ONI:

Unsere Voicebots können mehr als nur sprechen

Mit dem individuellen Voicebot erhalten Sie nicht einfach ein KI-Tool, sondern eine komplette Kommunikationslösung.
Er übernimmt vielfältige Aufgaben und lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren:

• Datenaufnahme: Erfasst automatisch relevante Informationen wie Firma, Name, Telefonnummer oder E-Mail.
• Lead-Qualifizierung: Auf Wunsch fragt ONI gezielt Budgetrahmen, Projektzeitpläne oder Entscheidungsbefugnisse ab.
• FAQs beantworten: Ob Öffnungszeiten, Produktinformationen oder Anfahrtswege – ONI kennt die Antworten.
• Nahtlose Integration: Verbindet sich direkt mit CRM oder ERP-Systemen, um Bestellungen, Auftragsstatus oder Kundendaten abzurufen.
• Rückruf anfordern: Wenn ein Anliegen komplex wird, leitet ONI es strukturiert an Ihr Team weiter – inklusive Gesprächszusammenfassung.

So wird ONI zum verlässlichen Erstkontakt, der Ihre Anrufe qualifiziert, vorsortiert und Ihr Team mit klaren Informationen versorgt.

Hier finden Sie ein Beispiel wie eine Anrufinformation aussieht, die von ONI an unser Sales-Team gesendet wird:

Hybridlösung: Voicebot + Sekretariat – die perfekte Symbiose aus KI und Mensch

Nicht jedes Gespräch lässt sich vollständig automatisieren. Deshalb bietet benefit eine einzigartige Hybridlösung:
Der von uns eingerichtete Voicebot übernimmt die Erstkommunikation, filtert und erfasst Anfragen – und unser Serviceteam kümmert sich um die komplexeren Fälle.

Das Zusammenspiel funktioniert reibungslos:

1. ONI führt das Erstgespräch, nimmt Daten auf und erkennt, wenn ein Anliegen menschliche Betreuung braucht.
2. Sekretariat ruft anschließend persönlich zurück, arbeitet mit individuellen Gesprächsleitfäden und agiert exakt in Ihrem Markenton.
3. Ergebnis: Sie kombinieren die Effizienz von KI mit der Empathie und Erfahrung eines professionellen Serviceteams.

Beispiel:
Eine potenzielle Kundin interessiert sich für ein individuelles Angebot. Der Voicebot erfasst ihre Kontaktdaten und das geplante Budget, leitet alle Infos per Anrufinformation an unsere Service-Mitarbeiter*innen weiter – und ein*e Service-Mitarbeiter*in ruft innerhalb weniger Stunden zurück, um Details zu besprechen. So entsteht ein professioneller, nahtloser Prozess, der Kund*innen begeistert.

Wenn Sie sich generell für das Thema Voicebots interessieren, empfehlen wir Ihnen unser Whitepaper „KI-Telefonassistenz verständlich erklärt – Ihr schneller Einstieg in Voicebots für Unternehmen“:

Wo der Voicebot glänzt: Einsatzbereiche mit Mehrwert

Unser für Sie eingerichteter Voicebot eignet sich besonders für wiederkehrende oder standardisierte Anfragen – überall dort, wo Schnelligkeit zählt und Qualität erhalten bleiben soll:

• Allgemeine Anfragen und Informationsgespräche
• Lead-Intake und Interessentenerfassung
• Status-Updates oder Bestellabfragen
• Terminwünsche oder Rückrufbitten

In Kombination mit dem Telefonsekretariat wird Ihr Voicebot auch in sensibleren Bereichen zum wertvollen Teammitglied.

Einfach starten – mit dem Komplettservice von benefit

Der Einstieg ist so unkompliziert wie der Bot selbst:
Wir richten Ihren individuellen Voicebot kostenlos für Sie ein – exakt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Kein technisches Know-how nötig, kein langes Setup.

Sie bestimmen die Aufgaben, den Gesprächsstil und die Übergaberegeln – ONI übernimmt den Rest.
Unser Team begleitet Sie vom ersten Gespräch bis zur laufenden Optimierung.

Testen Sie ONI jetzt selbst

Probieren Sie es aus: Rufen Sie ONI einfach an und erleben Sie selbst, wie intuitiv und natürlich ein Gespräch mit einem KI-VoiceBot sein kann.
ONI beantwortet Ihre Fragen rund um Funktionen, Einsatzmöglichkeiten und Vorteile – und nimmt auf Wunsch auch gleich Ihre Kontaktdaten entgegen.

So einfach hört sich die Zukunft des Kundenservice an.

Sie haben Interesse an einem menschlichen oder KI Telefonservice? Dann rufen Sie uns an unter 0800 100 2404 oder schreiben Sie Ihre Anfrage über unser Kontaktformular. Sie können sich auch einfach ein unverbindliches Beratungsgespräch mit einem unserer Mitarbeiter*innen vereinbaren.