Um Ihre Erreichbarkeit für Ihre Kunden zu garantieren, können Sie die Anrufannahme an ein Callcenter auslagern. Es gibt jedoch viele Unternehmen, die diesen Service anbieten. Die Bewertung des Callcenters kann Aufschluss über die Qualität des Services bringen. In diesem Blogartikel erfahren Sie, wie Sie ein gutes Callcenter an den Bewertungen erkennen können.
Diese Plattformen sollten Sie für Callcenter Bewertungen kennen
In Online – Bewertungsportalen kann ein Unternehmen, ein Produkt oder eine angebotene Dienstleistung bewertet werden. Dadurch wird die Meinung von Kunden oder auch Mitarbeitern öffentlich und potenzielle Nutzer können sich darüber informieren. Folgende Plattformen haben sich in den letzten Jahren etabliert und gelten als seriös, da reale Erfahrungen geteilt werden:
Die Portale
- Der Klassiker: Google
Jeder der ein Google-Konto besitzt, kann hier Unternehmen und deren Produkte bzw. Dienstleistungen bewerten. Dadurch sind, je nach Branche, sehr viele Bewertungen vorhanden. Ein Unternehmen kann mittels Sternen bewertet werden und ein kurzer Text kann ergänzend verfasst werden. Ab 4 Sternen kann man von einer guten Bewertung sprechen. - Der Experte: Proven Expert
Auf der branchenspezifischen Bewertungsplattform können Unternehmen ein Profil anlegen. Die Bewertung erfolgt mittels Umfragevorlage, weshalb die Rezensionen hier viel detaillierter und umfangreicher sind. Auch hier kann man die Bewertung mit Sternen ergänzen. - Der Interne: kununu
Die Bewertungsplattform kununu ist vor allem für Arbeitnehmer, die hier Erfahrungen mit ihrem Arbeitgeber teilen. Aber nicht nur für potenzielle Mitarbeiter ist diese Plattform interessant. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter lässt auch Rückschlüsse über die Leistung des Unternehmens ziehen. Zufriedene Mitarbeiter arbeiten motivierter an ihren Aufgaben, weshalb sich ein Blick auf den kununu-Account des Unternehmens vor allem bei Dienstleistungsunternehmen, wie Callcentern, lohnt.
Unsere Erfahrungen mit Bewertungsplattformen
Bewertungsplattformen sind für uns, benefit, eine gute Möglichkeit transparentes Feedback von unseren Kunden und Mitarbeitern zu erhalten. Wir freuen uns über jede Bewertung und nehmen Anmerkungen sehr ernst. Die guten Bewertungen auf all unseren Plattformen zeigen uns, dass wir das, wofür wir stehen, richtig machen.
Haben Sie Interesse an unserem Service? Dann kontaktieren Sie uns gerne hier oder rufen Sie uns einfach unter 08001002404 an. Wir freuen uns auf Gespräch mit Ihnen.