Das Wichtigste auf einen Blick Wie funktioniert überhaupt ein Telefonservice für IT-Unternehmen? Unser Telefonservice kümmert sich um den telefonischen Kundenkontakt und hat sich unter anderem besonders auf IT-Unternehmen spezialisiert. Dabei können Sie wählen, ob alle eingehenden Anrufe, Anrufe zu bestimmten…
Das Wichtigste auf einen Blick Die Grundlagen zuerst: Wie funktioniert externe Anrufannahme in der Kanzlei? Ein Telefonservice für Anwält*innen nimmt Anrufe im Namen der Kanzlei entgegen, erfasst Informationen wie Name, Telefonnummer, Anliegen oder Aktenzeichen strukturiert, stellt dringende Anrufe nach Vorgabe…
Das Telefon klingelt während der Behandlung. Patient*innen sitzen bereits im Sprechzimmer, während am Empfang zwei weitere warten. Gleichzeitig versucht die Ordinationsassistenz einen Termin einzutragen, einen Rückruf zu planen und ein Rezept vorzubereiten.Diese Situation ist für viele Ordinationen kein Ausnahmefall, sondern…
Das Telefon ist in den meisten Unternehmen ein zentraler Kontaktkanal. Kund*innen rufen an, weil sie schnell eine Auskunft brauchen, einen Termin vereinbaren möchten oder ein dringendes Anliegen haben. Genau darin liegt die Stärke des Telefonats. Gleichzeitig bringt es im Alltag…
Anrufer*innen haben meist ein konkretes Anliegen. Egal ob Probefahrt, Inspektion, Räderwechsel oder Schäden: Ihre Kund*innen wollen direkt einen Termin, nicht später und eine sofortige Antwort wird vorausgesetzt.Gerade im Kundenservice bleibt das Telefon ein zentraler Kontaktkanal. Genau hier entsteht in vielen…
Egal ob Managed Service Provider, IT-Unternehmen oder Softwareentwickler: Sie kennen es bestimmt. Sie sind mitten in einem Go-Live, Techniker*innen sind bei Kund*innen vor Ort und parallel kommen dringende Störungsmeldungen herein. Trotz Ticketportal und Chatfunktion bleibt Telefon-First bei dringenden Störungen und…
Der Gemeinsame Bundesausschuss (G-BA) hat in Deutschland einen neuen Beschluss gefasst, der sich auf die telefonische Erreichbarkeit von Psychotherapeut*innen bezieht. Diese müssen nun mindestens 200 Minuten pro Woche telefonisch erreichbar sein, sofern sie einen ganzen Praxissitz haben. Für einen halben…
In der Beauty-Branche, die sich rasant entwickelt, ist die Terminvereinbarung von entscheidender Bedeutung. Eine zu komplizierte Buchung kann viele Kunden abschrecken, da sie sich schnell und unkompliziert einen Termin wünschen. Lange Wartezeiten am Telefon und umständliche Terminabsprachen sollten daher vermieden…
Immobilienmakler*innen koordinieren in ihrem Beruf viele Termine: Besichtigungen, Kundentermine und Objektakquise. Und dann klingelt gleichzeitig das Telefon: Interessent*innen mit dringenden Fragen, Eigentümer*innen mit Rückrufwunsch oder eine Notfallmeldung zu einer Immobilie. Alleine ist das kaum zu stemmen.Mit dem Telefonservice für Immobilienmakler*innen…
Was macht eine Ordination zu einer guten Ordination? Allem voran zählt natürlich die professionelle und empathische Betreuung vor Ort. Die Patient*innen müssen sich bei Ihnen in der Ordination sicher fühlen und Ihnen als Arzt/Ärztin vertrauen. Dennoch sind auch weitere Aspekte…
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