Letztes Update: 27. Mai 2025
Immer mehr Kunden erwarten von Unternehmen eine zuverlässige 24/7 Erreichbarkeit – besonders in Branchen, in denen schnelle Hilfe im Notfall gefragt ist. Ob mitten in der Nacht, am Wochenende oder an Feiertagen: Für viele Dienstleister ist eine ständige telefonische Erreichbarkeit heute ein entscheidender Wettbewerbsvorteil.
Unternehmen, in denen 24/7 Erreichbarkeit unverzichtbar ist
Einige Unternehmen und Dienstleister müssen rund um die Uhr erreichbar sein, um ihren Kunden bestmöglichen Service zu bieten. Dazu gehören zum Beispiel:
- Lieferservice (Speisen oder Lebensmittel): Zustellung von Speisen oder Lebensmitteln, auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten.
- Online Shops: Kundenservice und Bestellannahme rund um die Uhr, etwa für Amazon-Händler.
- Installateur für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik: Notdienste bei Rohrbruch oder Heizungsausfall.
- Schädlingsbekämpfung: Soforthilfe bei Schädlingsbefall, auch nachts.
- IT-Support: Technische Unterstützung bei Störungen, Serverausfällen oder Cyberangriffen.
- Pflege- und Altenbetreuung: Notfallbetreuung und Unterstützung zu jeder Tages- und Nachtzeit.
- Hotellerie: Rezeption und Gästeservice 24 Stunden am Tag.
- Pharmaunternehmen, Ärzte und Labore: Medizinische Notdienste und Laborergebnisse rund um die Uhr.
Eisfrei und sicher: Die Bedeutung von ständiger Erreichbarkeit im Winterdienst
Winterdienste sind Tag und Nacht im Einsatz und sorgen dafür, dass Gehsteige, Parkplätze, Firmengelände und Parkanlagen schnee- und eisfrei bleiben. Dies gelingt ihnen durch langjährige Erfahrung, umfangreiche Fuhrparks und gute Organisation. Wichtig ist, gerade an Tagen mit extremer Wetterlage gut für Kund*innen erreichbar zu sein und kurze Reaktionszeiten zu haben, denn der Einsatz soll möglichst schnell und erfolgreich beendet sein.
SMART 24: Ihre Lösung für telefonische 24/7 Erreichbarkeit
Für technische Hotlines, Störungshotlines oder Kundendienste gibt es unser Paket „SMART 24“. Die ideale Lösung, um telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr zu gewährleisten. Dabei wird flexibel und individuell auch bei der Bearbeitung auf Ihre Bedarfssituation eingegangen.
Bei benefit gilt immer: volle Leistung, geringstmögliche Kosten. Sollte es noch Fragen geben, kontaktieren Sie uns doch einfach.
