10 Jahre benefit: Ein Jahrzehnt voller Erreichbarkeit

Letztes Update: 12.06.2025

Vor bereits über 10 Jahren wurde benefit mit klarer Vision gegründet: Das Leben von Klein- und Mittelunternehmen zu erleichtern und Unternehmer*innen mit unserem Telefonservice mehr Freiheit zu schenken. Was als Idee begann, ist heute – über 10 Jahre später – zu einem Unternehmen mit Hauptsitz in St. Pölten geworden. Gemeinsam mit unserem Team betreuen wir bereits über 1.200 zufriedenen Kund*innen in Österreich und Deutschland.

In den letzten 10 Jahren hat sich einiges bei benefit verändert und es wurden zahlreiche Meilensteine erreicht. Als wir benefit im Jahr 2014 gegründet haben, gab es noch kein großes Büro, kein festes Team und keine eigene Softwarelösung. Es gab lediglich eine klare Idee: Unternehmen entlasten, indem wir ihre telefonische Erreichbarkeit sichern und ihnen dadurch mehr Freiheit und Fokus ermöglichen.

„Als ich gemeinsam mit Jakob Zehethofer benefit gegründet habe, waren wir ein kleines Team und haben selbst die Anrufe unserer Kund*innen entgegengenommen.“
– Barbara Brandstetter, Gründerin & Geschäftsführerin

Ein weiterer wichtiger Meilenstein war die Entwicklung unserer eigenen Service-Software (ROS). Diese wurde von unserem internen Dev Team entwickelt und bietet eine All-In-Lösung, um sämtliche Kundeninformationen in einer benutzerfreundlichen Online-Anwendung zu verwalten. Zudem wird die Software zur Verwaltung von Zielrufnummern, Organisation von Kundendaten, Reporting, Verrechnungsmöglichkeiten und Mitarbeiterkommunikation genutzt.

Unsere Zielgruppen: Wer profitiert von benefit?

Unser Telefonservice ist für alle Unternehmen geeignet, die telefonisch erreichbar sein müssen oder möchten, unabhängig von Branche oder Größe. Zu den Hauptzielgruppen, die wir telefonisch unterstützen gehören aber vor allem:

• Ärzt*innen und medizinische Einrichtungen
• Rechtsanwält*innen und Kanzleien
• IT-Dienstleister & Tech-Unternehmen
• Immobilienmakler*innen

Wir bieten ein Telefonservice, bei dem es nicht nur darum geht, Anrufe anzunehmen. Unser Ziel ist es, Ihnen den Rücken freizuhalten, wenn Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren möchten.
Hier sind unsere Top 3 Vorteile:

1. Individuelle Lösungen

Unser Telefonservice ist auf jedem Level individualisierbar. Egal ob Start-up, Arztpraxis oder wachsendes Unternehmen – wir finden für jede Branche und Größe die richtige Lösung. Dabei passen wir uns individuell an Ihre internen Prozesse an und bieten folgende Individualisierungsmöglichkeiten an:

• Zusatzoptionen und Zusatzfelder: Sie benötigen eine Sprachansage, bestimmte Informationen bei jedem Anruf oder eine spezielle Weiterleitung? Wir setzen Ihre Wünsche gerne um.
• Individuelle Erreichbarkeiten: Ob zu Stoßzeiten, im Schichtbetrieb oder rund um die Uhr – wir sichern Ihre Erreichbarkeit zu den von Ihnen gewünschten Zeiten.
• CRM Integration: Wir können problemlos direkt in Ihrem System arbeiten. Beispielsweise bei der Terminverwaltung im Online-Terminkalender oder bei Anbindungen an CRM-, Kanzlei-, oder Praxissysteme.

Wir setzen auf lösungsorientierte und empathische Kommunikation, die man spürt. Denn gerade am Telefon kommt es nicht nur darauf an, was gesagt wird, sondern wie. Freundlichkeit, Professionalität, Fingerspitzengefühl und das aktive Eingehen auf persönliche Anliegen sind Werte, die uns auszeichnen. Deswegen achten wir bei benefit auf die Qualifikation und Schulung unserer Service Mitarbeiter*innen.

So sorgen wir für bestmöglichen, persönlichen Support:

• Persönliche Beratung nach Ihrem Wunsch: Wir nehmen uns Zeit, Sie und Ihre Bedürfnisse kennenzulernen.
• Feste Ansprechpartner*innen: Bei uns landen Sie nicht in der Warteschleife. Sie bekommen direkte Ansprechpartner*innen, die Ihr Unternehmen wirklich kennen.
• Kundenspezifische Schulungen: Unsere Service Mitarbeiter*innen werden gezielt für die Anforderungen Ihres Unternehmens geschult. So wirkt es, wie wenn unsere Mitarbeiter*innen direkt bei Ihnen vor Ort sitzen würden.

3. Transparente Preise und Prozesse

Wir legen großen Wert auf Transparenz in allen Bereichen. Denn niemand möchte sich im Kleingedruckten verlieren oder später von Zusatzkosten überrascht werden. Mit benefit behalten Sie jederzeit den Überblick und die volle Kontrolle darüber das, was wir für Sie tun und wie wir Sie unterstützen.

• Einblick in alle Anrufe und Aktivitäten über Anrufinformationen und das benefit Kundenportal
• Regelmäßige Reportings mit Auswertung der Gespräche, Erreichbarkeiten und Performance
• Übersichtliche Abrechnung ohne versteckte Gebühren oder unklare Tarifmodelle

Unsere Kundenmeinungen sprechen für sich. Mit 4,88 Sternen aus über 350 Bewertungen können Sie sich gerne auch durch Kundenbewertungen ein Bild von unserem Service machen.

Nutzen Sie benefit für Ihr Unternehmen

Wenn auch Sie, wie über 1.200 andere Unternehmen davor von unserem Telefonservice profitieren möchten, sind wir genau der richtige Ansprechpartner für Sie!

Neben der Anrufannahmen, können wir Sie noch bei zahlreichen weiteren Zusatzleistungen und Sekretariatstätigkeiten wie beispielsweise der FAQ Beantwortung, Anrufvermittlung, dem Terminmanagement, Bestellungen und Buchungen unterstützen.

Je nach Anrufaufkommen und gewünschter Erreichbarkeit bieten wir drei Servicepakete die sich individuell an Ihre Anforderungen anpassen lassen. Klicken Sie gerne auf eines der Pakete, um sich noch genauer über unsere Leistungen zu informieren oder nutzen Sie unseren Paketrechner, um Ihre ideale Lösung zu finden.

Falls wir Sie von unserem Telefonservice überzeugen konnten, können Sie uns gerne jederzeit entweder über unser Kontaktformular kontaktieren oder direkt unter den Nummer 0800 100 2404 anrufen.